| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 网络交易中消费者权益保护的一般理论问题 | 第10-21页 |
| ·电子商务与网络交易的概念 | 第10-11页 |
| ·网络交易的分类 | 第11-12页 |
| ·商业机构与个人之间的网络交易 | 第11页 |
| ·商业机构与商业机构之间的网络交易 | 第11-12页 |
| ·个人与个人之间的网络交易 | 第12页 |
| ·网络交易中的消费者和经营者概念和认定问题 | 第12-16页 |
| ·网络交易中的消费者的概念与认定 | 第12-14页 |
| ·网络交易中的经营者的概念与认定 | 第14-16页 |
| ·网络交易的主要特征 | 第16-21页 |
| ·网络交易参与主体的广泛性和虚拟性 | 第16-18页 |
| ·网络交易法律关系客体的特殊性 | 第18-19页 |
| ·网络交易合同的特殊性 | 第19-21页 |
| 第二章 我国网络交易中消费者权益保护存在的主要问题 | 第21-33页 |
| ·消费者知情权难以保障 | 第21-25页 |
| ·经营者的身份真假难辨 | 第22-23页 |
| ·商品与服务信息真假难辨 | 第23-24页 |
| ·经营者信用状况真假难辨 | 第24-25页 |
| ·消费者安全权难以保障 | 第25-28页 |
| ·人身安全难以保障 | 第25-26页 |
| ·财产安全难以保障 | 第26-27页 |
| ·个人信息安全难以保障 | 第27-28页 |
| ·消费者公平交易权受限 | 第28-29页 |
| ·格式条款对消费者公平交易权的侵犯 | 第28-29页 |
| ·经营者单方变更、解除合同或违约现象频发 | 第29页 |
| ·消费者求偿权难以实现 | 第29-33页 |
| ·我国法律对消费者求偿权的立法现状 | 第29-30页 |
| ·消费者行使求偿权面临的困境 | 第30-33页 |
| 第三章 加强网络交易消费者权益保护的对策 | 第33-46页 |
| ·加强网络交易消费者知情权保护的措施 | 第33-36页 |
| ·建立网络交易市场准入制度 | 第33-34页 |
| ·明确网络交易主体的信息披露义务 | 第34-36页 |
| ·加强网络交易消费者公平交易权、安全权保护的措施 | 第36-39页 |
| ·规制不合理格式条款,保障交易平等 | 第36-37页 |
| ·保障交易安全,提高消费者的消费信心 | 第37-39页 |
| ·加强网络交易消费者求偿权保护的措施 | 第39-46页 |
| ·建立网络交易市场退出制度 | 第39-40页 |
| ·构建科学、合理的“冷静期”制度 | 第40-42页 |
| ·完善诉外争端解决途径 | 第42-44页 |
| ·推行便于消费者进行诉讼的政策 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第51页 |