业务流程再造在连云港电信的应用实践研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-15页 |
| ·选题的背景及意义 | 第7-10页 |
| ·选题的背景 | 第7-9页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究和应用现状 | 第10-13页 |
| ·国内外在BPR方面的理论方法方面的研究 | 第10-11页 |
| ·国内外企业在BPR方面的实践和效果 | 第11-13页 |
| ·论文的主要内容 | 第13-15页 |
| 2 业务流程再造的相关理论 | 第15-18页 |
| ·关于业务流程在造的基本概念 | 第15页 |
| ·BPR的变革内容 | 第15-16页 |
| ·BPR实施过程 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 3 连云港电信资源管理现状分析 | 第18-30页 |
| ·企业概况 | 第18-20页 |
| ·公司主要经营业务 | 第18页 |
| ·公司组织架构 | 第18-20页 |
| ·行业竞争情况 | 第20页 |
| ·资源管理范围及目标 | 第20-22页 |
| ·资源管理范围 | 第20-21页 |
| ·资源管理的重要性 | 第21-22页 |
| ·网络资源系统建设目标 | 第22页 |
| ·资源管理的现状 | 第22-24页 |
| ·网络资源管理系统现状 | 第24-27页 |
| ·资源管理系统定位 | 第24页 |
| ·连云港电信资源管理系统建设情况 | 第24-25页 |
| ·管线资源管理系统GIS | 第25-26页 |
| ·非管线系统Netmaster | 第26-27页 |
| ·资源管理中存在的问题诊断和分析 | 第27-29页 |
| ·管理体制的问题分析 | 第27-28页 |
| ·资源管理问题诊断分析 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 4 连云港电信资源管理流程设计 | 第30-48页 |
| ·连云港电信未来资源管理及其系统的目标 | 第30-32页 |
| ·电信行业面临的挑战 | 第30-31页 |
| ·企业发展战略 | 第31页 |
| ·资源管理目标 | 第31-32页 |
| ·资源管理流程再造的基本原则 | 第32页 |
| ·新的组织架构和职责 | 第32-34页 |
| ·组织架构调整 | 第32-33页 |
| ·资源管理部门间职责划分 | 第33-34页 |
| ·面向资源动态管理模式的建立 | 第34-36页 |
| ·资源动态管理流程的关键点 | 第34-35页 |
| ·网络资源动态管理的核心理念 | 第35-36页 |
| ·资源管理的流程设计 | 第36-47页 |
| ·引入资源生命周期管理 | 第36-37页 |
| ·建立与资源生命周期相对应的资源管理流程 | 第37-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 5 连云港电信资源管理流程的实施 | 第48-52页 |
| ·流程再造的项目组织 | 第48页 |
| ·项目实施工作内容和实施步骤 | 第48-50页 |
| ·实施过程中的难点及其解决 | 第50页 |
| ·实施的初步效果 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 6 总结与展望 | 第52-53页 |
| ·总结 | 第52页 |
| ·展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
