| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第2章 微信营销相关概念及理论基础 | 第20-29页 |
| 2.1 微信营销相关概念 | 第20-26页 |
| 2.1.1 微信简介 | 第20-21页 |
| 2.1.2 微信营销的涵义 | 第21-22页 |
| 2.1.3 微信营销的特点 | 第22页 |
| 2.1.4 微信营销的模式 | 第22-23页 |
| 2.1.5 微信营销与传统营销方式的对比 | 第23-25页 |
| 2.1.6 微信营销的优劣势分析 | 第25-26页 |
| 2.2 微信营销理论 | 第26-27页 |
| 2.2.1 4C营销理论 | 第26页 |
| 2.2.2 4R营销理论 | 第26页 |
| 2.2.3 消费者购买决策理论 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 合众人寿公司概况、营销现状、微信营销的实施 | 第29-43页 |
| 3.1 合众人寿公司概况 | 第29-30页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第29页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第29-30页 |
| 3.2 合众人寿营销现状 | 第30-34页 |
| 3.2.1 合众人寿线下营销 | 第30-34页 |
| 3.2.2 合众人寿互联网营销现状 | 第34页 |
| 3.3 合众人寿微信营销的实施 | 第34-42页 |
| 3.3.1 合众人寿微信营销的背景 | 第34-35页 |
| 3.3.2 合众人寿开展微信营销的可行性分析 | 第35-37页 |
| 3.3.3 合众人寿开展微信营销的必要性分析 | 第37-39页 |
| 3.3.4 合众人寿微信营销的模式 | 第39-40页 |
| 3.3.5 合众人寿微信营销策略 | 第40-41页 |
| 3.3.6 合众人寿微信营销取得的成效 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 合众人寿微信营销出现的问题及分析 | 第43-57页 |
| 4.1 合众人寿微信营销出现的主要问题 | 第43页 |
| 4.2 合众人寿微信营销问卷调查分析 | 第43-47页 |
| 4.2.1 微信营销情况调查问卷设计 | 第43-44页 |
| 4.2.2 调查问卷的发放和回收 | 第44页 |
| 4.2.3 调查问卷的信度与效度分析 | 第44-46页 |
| 4.2.4 调查问卷样本个人信息的统计分析 | 第46-47页 |
| 4.3 基于问卷调查统计结果的合众人寿微信营销问题分析 | 第47-56页 |
| 4.3.1 微信产品开发创新不足 | 第47-49页 |
| 4.3.2 微信营销渠道狭窄 | 第49-50页 |
| 4.3.3 微信营销线上客户满意度低 | 第50-52页 |
| 4.3.4 微信营销管理混乱 | 第52-54页 |
| 4.3.5 微信营销平台建设专业技术水平有待提高 | 第54-56页 |
| 4.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 合众人寿实施微信营销的对策 | 第57-64页 |
| 5.1 加强公司产品研发创新能力 | 第57-58页 |
| 5.1.1 研发创新产品提高产品竞争力 | 第57页 |
| 5.1.2 根据消费者需求不断升级产品 | 第57-58页 |
| 5.2 丰富微信营销渠道提高客户关注度 | 第58-59页 |
| 5.2.1 线上宣传和销售 | 第58页 |
| 5.2.2 开发微信小程序 | 第58-59页 |
| 5.2.3 邀请新老客户关注微信公众平台 | 第59页 |
| 5.2.4 线上线下同步营销 | 第59页 |
| 5.2.5 策划活动提高品牌关注度 | 第59页 |
| 5.3 重视微信平台客户服务管理提高客户满意度 | 第59-61页 |
| 5.3.1 设置微信公众平台自助问答服务 | 第60页 |
| 5.3.2 产品销售服务 | 第60页 |
| 5.3.3 售后服务 | 第60-61页 |
| 5.4 构建微信营销管理体系实现规范化管理 | 第61页 |
| 5.5 注重微信用户数据分析和微信营销体系完善 | 第61-63页 |
| 5.5.1 注重微信用户数据的管理和应用 | 第61-62页 |
| 5.5.2 执行体系的完善 | 第62页 |
| 5.5.3 保障体系的完善 | 第62-63页 |
| 5.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 第6章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 结论 | 第64页 |
| 6.2 展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录：合众人寿公司微信营销现状调查问卷 | 第68-71页 |