基于平衡记分卡的业绩评价指标体系构建--以中央结算公司为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·研究的方法 | 第11页 |
| ·研究的思路 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-19页 |
| ·业绩评价的内涵 | 第13-14页 |
| ·业绩评价的相关理论依据 | 第14-15页 |
| ·我国业绩评价的演进过程 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡的产生与内容 | 第16-18页 |
| ·文献评介 | 第18-19页 |
| 3 中央结算公司业绩评价的现状分析 | 第19-29页 |
| ·中央结算公司简介 | 第19-21页 |
| ·成立背景 | 第19页 |
| ·主要业务范围 | 第19页 |
| ·组织结构 | 第19-20页 |
| ·公司的作用 | 第20-21页 |
| ·中央结算公司现状的SWOT分析 | 第21-24页 |
| ·优势分析 | 第21-22页 |
| ·劣势分析 | 第22-23页 |
| ·机遇分析 | 第23页 |
| ·威胁分析 | 第23-24页 |
| ·中央结算公司现行业绩评价描述 | 第24-25页 |
| ·中央结算公司现行业绩评价体系不足 | 第25-26页 |
| ·中央结算公司引入平衡计分卡的必要性 | 第26-29页 |
| 4 确立中央结算公司战略目标 | 第29-35页 |
| ·中央结算公司的战略 | 第29-30页 |
| ·构建中央结算公司战略地图 | 第30-35页 |
| 5 中央结算公司业绩评价指标体系构建 | 第35-41页 |
| ·客户维度指标构建 | 第35-36页 |
| ·内部流程维度指标构建 | 第36-37页 |
| ·学习与成长指标的构建 | 第37-38页 |
| ·财务维度指标构建 | 第38-39页 |
| ·中央结算公司业绩评价指标体系 | 第39-41页 |
| 6 中央结算公司考评指标权重系数的确定 | 第41-45页 |
| ·确定考核指标权重的原则 | 第41页 |
| ·确定考核指标权重的方法 | 第41-42页 |
| ·权重结果 | 第42-43页 |
| ·确定指标权重标准值 | 第43-45页 |
| 7 中央结算公司公司层面指标分解 | 第45-49页 |
| ·按部门分解公司层面指标 | 第45-46页 |
| ·构建部门、岗位层面业绩指标体系 | 第46-49页 |
| 8 中央结算公司业绩评价指标体系的实施 | 第49-51页 |
| ·培育实施业绩评价指标体系的“土壤” | 第49页 |
| ·建立有力的组织保障 | 第49页 |
| ·完善顺畅的沟通渠道 | 第49-50页 |
| ·健全经济责任制和奖惩制度 | 第50页 |
| ·分阶段、逐步实施业绩评价 | 第50-51页 |
| 9 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55页 |
