企业内部冲突管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 1 导言 | 第13-25页 |
| ·选题的背景及意义 | 第13-16页 |
| ·选题的背景 | 第13-15页 |
| ·企业冲突研究的理论意义 | 第15-16页 |
| ·企业内部冲突研究的现实意义 | 第16页 |
| ·理论基础 | 第16-20页 |
| ·社会学中的冲突理论 | 第17-18页 |
| ·行为科学中的冲突调节理论 | 第18页 |
| ·马克思唯物辩证法中的冲突理论 | 第18-19页 |
| ·心理学中的自我心理冲突理论 | 第19-20页 |
| ·研究定位、内容和研究方法 | 第20-23页 |
| ·本文的研究定位 | 第20-21页 |
| ·研究内容 | 第21-22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·本文的创新之处 | 第23-25页 |
| 2 企业内部冲突研究的文献综述 | 第25-55页 |
| ·关于企业内部冲突的内涵 | 第25-32页 |
| ·冲突的定义 | 第25-28页 |
| ·企业内部冲突的内涵和特征 | 第28-32页 |
| ·企业内部冲突的影响 | 第32-40页 |
| ·企业内部冲突对企业组织绩效的影响 | 第32-35页 |
| ·企业内部冲突的具体影响 | 第35页 |
| ·企业内部冲突作用的辩证分析 | 第35-40页 |
| ·关于企业内部冲突原因的研究 | 第40-43页 |
| ·个人特征 | 第40-41页 |
| ·沟通的影响 | 第41页 |
| ·组织结构 | 第41-42页 |
| ·权力与政治 | 第42-43页 |
| ·利益 | 第43页 |
| ·企业内部冲突的升级与消减 | 第43-45页 |
| ·冲突升级 | 第43-44页 |
| ·冲突消减 | 第44-45页 |
| ·企业内部冲突的类型 | 第45-50页 |
| ·现实性冲突和非现实性冲突 | 第45页 |
| ·庞迪的企业内部冲突模式 | 第45-46页 |
| ·企业内部不同层次的冲突 | 第46-47页 |
| ·客观性矛盾与主观性矛盾 | 第47页 |
| ·建设性冲突和破坏性冲突 | 第47-48页 |
| ·认知冲突与情绪冲突 | 第48-49页 |
| ·潜伏性冲突和外显性冲突 | 第49页 |
| ·冲突的过程模型 | 第49-50页 |
| ·企业内部冲突管理的研究 | 第50-53页 |
| ·个体的冲突管理策略 | 第50-51页 |
| ·第三方的干预 | 第51页 |
| ·企业内部冲突的组织管理 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-55页 |
| 3 企业内部冲突的历史演进与我国企业冲突现状调研 | 第55-89页 |
| ·企业组织冲突的演进 | 第55-61页 |
| ·原始企业组织中的简单冲突 | 第55-56页 |
| ·传统企业组织中的相对复杂的冲突 | 第56-60页 |
| ·现代企业组织中的冲突 | 第60-61页 |
| ·我国企业内部冲突的演进 | 第61-65页 |
| ·我国的传统文化对我国企业内部冲突与管理的影响 | 第61-63页 |
| ·计划经济对我国企业内部冲突的影响 | 第63页 |
| ·企业改革对我国企业内部冲突的影响 | 第63-65页 |
| ·我国企业内部冲突与管理的现状调查 | 第65-88页 |
| ·中国企业成员的冲突观念调查 | 第66-67页 |
| ·企业成员对于冲突性质的认识 | 第67-75页 |
| ·企业成员对企业内部冲突管理的认识 | 第75-82页 |
| ·不同性质企业的差异分析 | 第82-88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 4 企业内部冲突的动因分析 | 第89-119页 |
| ·企业内部冲突的一般成因 | 第89-94页 |
| ·企业内部冲突成因的理论基础—新制度经济学分析 | 第89-90页 |
| ·企业内部冲突形成的前提—成员间的相互依赖性 | 第90-93页 |
| ·企业内部冲突形成的直接原因—成员间的差异性 | 第93-94页 |
| ·企业内部冲突的具体成因 | 第94-102页 |
| ·个人内心冲突的具体根源 | 第94-96页 |
| ·企业内部个体间冲突的具体成因 | 第96-98页 |
| ·企业内部部门内冲突的根源 | 第98-100页 |
| ·部门间冲突的根源 | 第100-102页 |
| ·企业内部冲突的其他成因 | 第102页 |
| ·企业内部冲突成因的实证分析 | 第102-118页 |
| ·研究思路与方法 | 第102-103页 |
| ·企业内部冲突成因的总体样本分析 | 第103-105页 |
| ·企业内部冲突成因的差异分析 | 第105-117页 |
| ·开放式问题分析 | 第117-118页 |
| ·本章小结 | 第118-119页 |
| 5 企业内部冲突的行为分析 | 第119-149页 |
| ·员工个体的冲突反应模式(冲突管理策略) | 第119-123页 |
| ·个体的冲突管理策略 | 第119-121页 |
| ·冲突管理策略的有效性分析 | 第121-123页 |
| ·个体冲突管理策略决策影响因素分析 | 第123-127页 |
| ·情景因素影响分析 | 第123-126页 |
| ·人口统计特征因素分析 | 第126页 |
| ·个体对冲突结果的预期 | 第126-127页 |
| ·个体冲突管理策略的实证研究 | 第127-138页 |
| ·研究方法 | 第127-128页 |
| ·量表的效度与信度 | 第128-129页 |
| ·个体冲突管理策略的差异分析 | 第129-137页 |
| ·差异性综合分析 | 第137-138页 |
| ·个体冲突行为的动态分析 | 第138-146页 |
| ·博弈分析的基本思路 | 第138-142页 |
| ·对零和型冲突问题的博弈分析 | 第142-145页 |
| ·对于博弈分析结果的讨论 | 第145-146页 |
| ·本章小结 | 第146-149页 |
| 6 企业内部冲突的组织管理 | 第149-175页 |
| ·企业内部冲突水平与组织绩效关系研究 | 第149-161页 |
| ·企业内部冲突水平与组织绩效关系的研究 | 第149-150页 |
| ·企业内部冲突水平与员工满意度的实证研究 | 第150-161页 |
| ·对企业内部冲突进行管理的一般要求和具体方法 | 第161-173页 |
| ·对企业内部冲突进行管理的一般要求 | 第161-165页 |
| ·企业内部冲突管理的一般方法 | 第165-166页 |
| ·企业内部冲突管理的具体方法 | 第166-173页 |
| ·本章小结 | 第173-175页 |
| 7 企业内部冲突管理的阶段性分析 | 第175-197页 |
| ·企业不同发展阶段的冲突管理 | 第175-181页 |
| ·创业期的冲突管理 | 第176-177页 |
| ·快速成长期企业的冲突特征及管理 | 第177-178页 |
| ·成熟期企业的冲突特征及管理 | 第178-180页 |
| ·衰退期企业的冲突特征与管理 | 第180-181页 |
| ·企业变革中的冲突与管理 | 第181-186页 |
| ·企业变革中冲突的表现与成因分析 | 第182-185页 |
| ·企业变革期的冲突管理 | 第185-186页 |
| ·企业兼并中的冲突与管理 | 第186-195页 |
| ·企业兼并中的冲突表现 | 第186-191页 |
| ·案例分析 | 第191-195页 |
| ·本章小结 | 第195-197页 |
| 8 结论与展望 | 第197-199页 |
| ·研究结论 | 第197-198页 |
| ·进一步研究的问题 | 第198-199页 |
| 参考文献 | 第199-205页 |
| 附录1 企业组织管理调查问卷 | 第205-211页 |
| 附录2 调查样本的基本情况描述 | 第211-214页 |
| 后记 | 第214-215页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第215-216页 |
| 详细摘要 | 第216-232页 |
