| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-17页 |
| ·本文基本思路及主要内容 | 第17-18页 |
| 第2章 现代物流企业绩效评价指标体系设计的理论基础及绩效评价理论的应用 | 第18-25页 |
| ·一般理论基础 | 第18-19页 |
| ·系统论 | 第18-19页 |
| ·控制论 | 第19页 |
| ·信息论 | 第19页 |
| ·应用理论基础 | 第19-21页 |
| ·目标管理理论 | 第19-20页 |
| ·委托代理理论 | 第20页 |
| ·利益相关者理论 | 第20页 |
| ·激励理论 | 第20-21页 |
| ·两种绩效评价理论的应用及其对现代物流企业绩效评价指标设置的启示 | 第21-25页 |
| ·修正的经济增加值理论 | 第21-22页 |
| ·平衡记分卡理论 | 第22页 |
| ·对现代物流企业绩效评价指标体系构建的启示 | 第22-25页 |
| 第3章 现代物流企业绩效评价指标体系的设定原则 | 第25-29页 |
| ·现代物流企业的特点 | 第25-27页 |
| ·现代物流企业绩效评价指标体系设置的原则 | 第27-29页 |
| 第4章 现代物流企业绩效评价指标的设置 | 第29-48页 |
| ·财务层面绩效评价指标 | 第29-35页 |
| ·财务层面绩效评价内容分析 | 第29-32页 |
| ·财务层面绩效评价指标 | 第32-35页 |
| ·客户服务绩效评价指标 | 第35-38页 |
| ·客户服务绩效评价内容分析 | 第35-36页 |
| ·客户服务绩效评价指标 | 第36-38页 |
| ·内部业务流程绩效评价指标 | 第38-42页 |
| ·内部业务流程绩效评价内容分析 | 第38页 |
| ·内部业务流程绩效评价指标 | 第38-42页 |
| ·知识与创新绩效评价指标 | 第42-48页 |
| ·知识和创新绩效评价内容分析 | 第42-43页 |
| ·知识与创新绩效评价指标 | 第43-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53页 |