Y银行客户信息系统研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
1 绪论	第6-14页
·研究背景	第6-7页
·研究的意义和目的	第7-8页
·国内外研究现状	第8-11页
·研究的主要内容和方法	第11-12页
·研究思路	第12-14页
2 理论基础	第14-20页
·银行客户基本理论	第14-17页
·银行客户金融需求的特点	第17-18页
·银行客户关系管理信息系统基本理论	第18-20页
3 Y银行客户信息系统现状及问题分析	第20-30页
·Y银行基本情况	第20-23页
·Y银行客户信息系统现状	第23-27页
·Y银行客户信息系统问题分析	第27-28页
·产生问题的原因分析	第28-30页
4 Y银行企业级客户系统分析	第30-40页
·系统的功能	第30-31页
·Y银行实施客户信息系统的必要性说明	第31页
·客户关系管理信息系统对技术的要求	第31-32页
·系统目标	第32-33页
·系统主要任务及应用模式	第33-34页
·系统总体结构	第34-40页
5 Y银行客户信息系统的架构原则及方法	第40-53页
·Y银行客户信息系统架构的设计原则	第40-43页
·Y银行客户信息系统搭建的分析	第43-51页
·Y银行客户信息系统(CIF)建设实施路线分析	第51-53页
6 总结与展望	第53-54页
参考文献	第54-56页
致谢	第56页