| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究的背景及意义 | 第7页 |
| ·绩效管理的主要方法 | 第7-9页 |
| ·KPI(Key Performance Indicator)关键绩效指标 | 第7-8页 |
| ·GS(Goal System)工作目标设定 | 第8页 |
| ·KPI和GS的关系 | 第8页 |
| ·常规性工作目标 | 第8页 |
| ·加减分项或否决类指标 | 第8页 |
| ·权重分配 | 第8-9页 |
| ·论文的研究思路及构架 | 第9-10页 |
| 2 绩效管理相关理论和概念 | 第10-13页 |
| ·绩效管理的基本概念 | 第10-13页 |
| ·绩效 | 第10-11页 |
| ·绩效管理 | 第11-12页 |
| ·绩效合约 | 第12-13页 |
| 3 云南省分行营业部概况 | 第13-22页 |
| ·营业部组织结构 | 第13-14页 |
| ·营业部主要财务指标 | 第14-16页 |
| ·营业部经营情况 | 第16-18页 |
| ·用SWOT对营业部管理模式与同业进行比较 | 第18-20页 |
| ·优势 | 第18-19页 |
| ·劣势 | 第19-20页 |
| ·营业部面临的机遇与挑战 | 第20-22页 |
| 4 营业部绩效考核体系设计 | 第22-31页 |
| ·绩效考核原则 | 第22-23页 |
| ·统一考核框架原则 | 第22页 |
| ·组织个人协同发展原则 | 第22页 |
| ·绩效合约逐级承诺原则 | 第22-23页 |
| ·宽带绩效分类考核原则 | 第23页 |
| ·绩效考核对象 | 第23页 |
| ·组织考核对象 | 第23页 |
| ·个人考核对象 | 第23页 |
| ·绩效考核体系的内容 | 第23-29页 |
| ·组织绩效考核 | 第23-25页 |
| ·机关部室各级领导绩效考核 | 第25页 |
| ·支行绩效考核及考核结果应用 | 第25-29页 |
| ·绩效考核组织管理 | 第29-30页 |
| ·组织与分工 | 第29-30页 |
| ·考核申诉 | 第30-31页 |
| 5 案例分析 | 第31-54页 |
| ·案例1 | 第31-45页 |
| ·考核分配 | 第31-32页 |
| ·组织管理 | 第32页 |
| ·各专业部室绩效考核 | 第32-45页 |
| ·案例2 | 第45-52页 |
| ·任职要求 | 第45页 |
| ·管理模式 | 第45页 |
| ·个人客户经理业绩考核评价办法 | 第45-52页 |
| ·案例启示 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |