| 引言 | 第1-9页 |
| 1 概述 | 第9-22页 |
| ·绩效管理理论与方法概述 | 第9-18页 |
| ·绩效的概念 | 第9页 |
| ·绩效管理的概念 | 第9-10页 |
| ·绩效管理体系分析 | 第10-13页 |
| ·绩效管理价值链分析 | 第10-11页 |
| ·绩效管理功能分析 | 第11-12页 |
| ·绩效管理体系有效性分析 | 第12-13页 |
| ·绩效管理在人力资源管理中的经济学评价 | 第13-15页 |
| ·博弈分析模型 | 第13-14页 |
| ·成本——收益模型 | 第14-15页 |
| ·现代绩效管理发展方向及主要理论简介 | 第15-18页 |
| ·目标管理法(Management By Objectives,MBO) | 第16-17页 |
| ·关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI) | 第17页 |
| ·平衡记分卡(Balanced Scorecard,BSC) | 第17-18页 |
| ·6σ管理法概述 | 第18-22页 |
| ·6σ概念 | 第18页 |
| ·6σ管理法简介 | 第18-20页 |
| ·6σ管理法作为绩效管理体系优化工具的必要性和可行性 | 第20-22页 |
| 2 中盛公司及人力资源管理现状概述 | 第22-27页 |
| ·中盛粮油工业(镇江)有限公司概况 | 第22-24页 |
| ·中盛集团 | 第22页 |
| ·中盛粮油工业(镇江)有限公司 | 第22-23页 |
| ·中盛公司5年期战略发展规划简介 | 第23-24页 |
| ·中盛公司人力资源管理现状概述 | 第24-27页 |
| ·中盛公司人力资源状况简介 | 第24-25页 |
| ·中盛公司人力资源管理现状总体判断 | 第25-27页 |
| 3 原有绩效管理体系的问题与分析 | 第27-36页 |
| ·绩效管理体系的低战略支持度 | 第27-29页 |
| ·考核指标的“近视综合症” | 第29-30页 |
| ·主观性的衡量标准 | 第30页 |
| ·形式化的沟通实践 | 第30-32页 |
| ·缺乏灵活性的考核周期 | 第32页 |
| ·单一性的考核维度 | 第32页 |
| ·原有绩效管理体系的定量分析 | 第32-36页 |
| ·绩效管理顾客满意度 | 第32-33页 |
| ·绩效管理现状定量评估 | 第33-34页 |
| ·定量分析 | 第34-36页 |
| 4 绩效管理体系的优化对策 | 第36-59页 |
| ·构建战略性绩效管理体系 | 第36-45页 |
| ·战略性绩效管理体系的性质和构建流程 | 第37-39页 |
| ·战略性绩效管理体系的基本目标、管理框架和实施策略 | 第39-43页 |
| ·战略性绩效管理体系设计的关键点 | 第43-45页 |
| ·运用平衡计分卡优化KPI指标 | 第45-54页 |
| ·公司级指标优化设计 | 第46-50页 |
| ·BSC指标分解 | 第50-54页 |
| ·制定分层定量的衡量标准 | 第54-55页 |
| ·建立伙伴型沟通机制 | 第55-57页 |
| ·实施适时调整的考核周期 | 第57页 |
| ·执行分层实施的考核维度 | 第57页 |
| ·战略性绩效管理体系监控 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附表1 中盛公司战略性绩效管理VOC表 | 第66-67页 |
| 附表2 中盛公司绩效管理顾客满意度调查表 | 第67-69页 |
| 附表3 中盛公司战略性绩效管理体系KPI一览表 | 第69页 |
