| 研究背景 | 第1-7页 |
| 1 ERP与BPR | 第7-14页 |
| ·ERP | 第7-8页 |
| ·BPR | 第8-12页 |
| ·BPR的概念 | 第8-9页 |
| ·业务流程重组的核心原则 | 第9-10页 |
| ·BPR的步骤 | 第10页 |
| ·中国企业流程重组的途径 | 第10-12页 |
| ·ERP与BPR的关系 | 第12-14页 |
| 2 天马集团有限公司ERP项目的BPR需求 | 第14-18页 |
| ·天马集团有限公司概况 | 第14页 |
| ·需求分析 | 第14-18页 |
| 3 业务流程重组的工具-IDEFO和ABC的应用研究 | 第18-34页 |
| ·流程分析工具IDEFO | 第18-19页 |
| ·IDEFO方法特点分析 | 第18-19页 |
| ·IDEFO在企业流程重组中的应用 | 第19页 |
| ·流程定量分析工具ABC | 第19-34页 |
| ·作业成本法(ABC)特点分析 | 第19-22页 |
| ·天马集团有限公司作业成本系统设计 | 第22-29页 |
| ·作业成本法应用于流程重组 | 第29-34页 |
| 4 天马集团有限公司业务流程重组方案 | 第34-53页 |
| ·观念重建 | 第34-35页 |
| ·观念重建的途径 | 第34-35页 |
| ·观念重建的步骤 | 第35页 |
| ·流程重组 | 第35-48页 |
| ·营销流程的分析与重组 | 第36-41页 |
| ·售后服务流程的分析与重组 | 第41-42页 |
| ·计划、生产、库存管理流程的分析与重组 | 第42-46页 |
| ·采购流程的分析与重组 | 第46-48页 |
| ·成本、费用核算控制流程的分析与重组 | 第48页 |
| ·组织与环境建设 | 第48-53页 |
| ·面向流程管理的组织结构重构 | 第49-51页 |
| ·团队管理是流程重组的重要保证 | 第51页 |
| ·员工激励机制的重建 | 第51-53页 |
| 5 业务流程再造本质上是企业能力再造 | 第53-60页 |
| ·不能仅凭业务流程涵盖或界定企业 | 第53-54页 |
| ·能力要素建设对于中国企业的BPR尤其重要 | 第54页 |
| ·天马集团有限公司能力要素建设 | 第54-60页 |
| ·提高组织智商 | 第54-56页 |
| ·战略管理 | 第56-57页 |
| ·新品开发能力 | 第57-58页 |
| ·企业文化建设 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |