| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 案例部分 | 第8-26页 |
| 公司背景 | 第8-10页 |
| 无线上网市场状况 | 第10-12页 |
| 多科莫公司在90年代的困境 | 第12-14页 |
| 多科莫公司推出无线上网业务——I-MODE | 第14-20页 |
| 多科莫公司在无线上网市场的辉煌成绩 | 第20-22页 |
| 多科莫公司在未来几年将要遇到的挑战及措施 | 第22-26页 |
| 案例分析部分 | 第26-55页 |
| 案例分析思路 | 第26页 |
| 1 把握机会，为顾客创造价值——成功的营销管理 | 第26-39页 |
| 1．1 环境分析 | 第27-32页 |
| 1．1．1 总体环境 | 第27页 |
| 1．1．2 行业环境 | 第27-28页 |
| 1．1．3 竞争环境 | 第28-30页 |
| 1．1．4 需求分析 | 第30-32页 |
| 1．2 企业的SWOT分析 | 第32-33页 |
| 1．3 公司的业务分析 | 第33-35页 |
| 1．4 把握机会，为顾客创造价值 | 第35-39页 |
| 1．4．1 无线上网的市场机会 | 第36页 |
| 1．4．2 I-MODE的目标市场 | 第36-37页 |
| 1．4．3 4P营销组合 | 第37-39页 |
| 2 合作竞争——利用博弈理论来创造企业竞争优势，提高企业的价值 | 第39-49页 |
| 2．1 竞争优势 | 第40-41页 |
| 2．2 价值网 | 第41-43页 |
| 2．2．1 价值网模型 | 第41-42页 |
| 2．2．2 多科莫公司的价值网 | 第42页 |
| 2．2．3 合作与竞争 | 第42-43页 |
| 2．3 博弈致胜 | 第43-49页 |
| 2．3．1 商业游戏中的博弈 | 第43-44页 |
| 2．3．2 博弈致胜的方法 | 第44-45页 |
| 2．3．3 多科莫是如何博弈致胜的 | 第45-49页 |
| 2．3．3．1 和顾客博弈：为顾客创造更大的价值 | 第45页 |
| 2．3．3．2 和供货商博弈：从技术优势到竞争优势 | 第45-46页 |
| 2．3．3．3 和互补者博弈：共同为顾客创造价值 | 第46-47页 |
| 2．3．3．4 和竞争者博弈：创造并保持竞争优势 | 第47-49页 |
| 3 对多科莫公司未来几年的发展建议 | 第49-53页 |
| 3．1 在高速发展的市场上竞争的战略 | 第50-52页 |
| 3．2 占据行业领导地位的公司的战略 | 第52-53页 |
| 4 结束语 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |