宝田公司销售管理业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-13页 |
| ·上海宝田新型建材有限公司现状介绍 | 第10-12页 |
| ·公司产品——矿渣微粉介绍 | 第12-13页 |
| ·论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 BPR概述 | 第15-25页 |
| ·BPR概念 | 第15-18页 |
| ·BPR理论的产生 | 第15页 |
| ·BPR定义 | 第15-16页 |
| ·BPR的核心思想 | 第16-17页 |
| ·BPR的主要特征 | 第17-18页 |
| ·企业管理信息化与业务流程重组 | 第18-20页 |
| ·企业信息化与BPR的关系 | 第19页 |
| ·企业信息化中BPR的实施 | 第19-20页 |
| ·BPR的实际应用案例 | 第20-22页 |
| ·业务流程重组的两难选择 | 第22-23页 |
| ·BPR的前景 | 第23-25页 |
| 第三章 宝田公司销售业务流程状况 | 第25-41页 |
| ·宝田公司现有的销售业务流程识别 | 第25-32页 |
| ·企业层业务流程 | 第25-27页 |
| ·部门层业务流程 | 第27页 |
| ·岗位层业务流程 | 第27-31页 |
| ·宝田公司现有的企业流程 | 第31-32页 |
| ·宝田公司销售关键业务流程确定 | 第32-41页 |
| ·关键业务流程的选择方法 | 第32-34页 |
| ·关键业务流程的选择标准 | 第34-37页 |
| ·宝田公司销售管理的关键业务流程 | 第37-41页 |
| 第四章 关键业务流程的问题诊断和优化设计 | 第41-57页 |
| ·宝田公司关键业务流程描述 | 第41-44页 |
| ·销售合同审批及签订流程 | 第41-42页 |
| ·发货管理流程 | 第42页 |
| ·销售结算流程 | 第42-43页 |
| ·资金管理流程 | 第43-44页 |
| ·宝田公司关键业务流程问题诊断 | 第44-50页 |
| ·业务流程问题诊断的方法 | 第44-46页 |
| ·质量功能配置运用于流程问题诊断 | 第46-50页 |
| ·关键业务流程优化设计 | 第50-57页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第50-52页 |
| ·关键业务流程优化方案 | 第52-57页 |
| 第五章 业务流程优化的效果评估 | 第57-63页 |
| ·效果评估的思路 | 第57页 |
| ·设置关键作业设置测评点 | 第57页 |
| ·流程优化综合测评 | 第57页 |
| ·业务流程优化的测评点设置 | 第57-58页 |
| ·关键作业定义 | 第57-58页 |
| ·测评点设置 | 第58页 |
| ·评价指标 | 第58-59页 |
| ·流程优化效果的定性对比评价 | 第59-63页 |
| 第六章 结束语 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
