某中日合资企业T公司销售部在经营中的管理沟通问题分析
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1. 引言 | 第7-9页 |
| ·论文选题背景 | 第7页 |
| ·论文研究的意义和目的 | 第7-8页 |
| ·论文研究的意义 | 第7-8页 |
| ·论文研究的目的 | 第8页 |
| ·论文研究的内容和框架 | 第8-9页 |
| ·论文研究的内容 | 第8页 |
| ·论文研究的框架 | 第8-9页 |
| 2. 什么是管理沟通 | 第9-17页 |
| ·管理沟通的定义 | 第9页 |
| ·管理沟通的内容 | 第9-13页 |
| ·组织沟通原则 | 第9-10页 |
| ·组织沟通形式 | 第10-11页 |
| ·组织沟通方向 | 第11-13页 |
| ·组织沟通环境 | 第13页 |
| ·管理沟通中的文化因素 | 第13-16页 |
| ·文化差异 | 第14页 |
| ·语言差异 | 第14-15页 |
| ·跨文化沟通 | 第15-16页 |
| ·小结 | 第16-17页 |
| 3. 管理沟通在企业经营中的作用 | 第17-25页 |
| ·管理理论与沟通 | 第17-19页 |
| ·古典管理理论 | 第17页 |
| ·人际关系理论 | 第17-18页 |
| ·X理论和Y理论 | 第18-19页 |
| ·组织与沟通 | 第19-22页 |
| ·组织文化 | 第19-20页 |
| ·组织结构 | 第20-22页 |
| ·沟通在组织中的作用 | 第22-24页 |
| ·建立信任 | 第22-23页 |
| ·解决冲突 | 第23-24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| 4. 某中日合资企业T公司销售部的背景介绍 | 第25-29页 |
| ·T公司背景介绍 | 第25-26页 |
| ·公司情况 | 第25页 |
| ·组织变革 | 第25-26页 |
| ·T公司销售部现状介绍 | 第26-28页 |
| ·部门结构 | 第26页 |
| ·部门工作流程 | 第26-28页 |
| ·小结 | 第28-29页 |
| 5. T 公司销售部的沟通问题原因分析及建议 | 第29-39页 |
| ·T公司销售部存在的沟通问题 | 第29-30页 |
| ·“不沟通”的问题 | 第29页 |
| ·“无法沟通”的问题 | 第29-30页 |
| ·“乱沟通”的问题 | 第30页 |
| ·“难沟通”的问题 | 第30页 |
| ·部沟通问题的原因分析 | 第30-36页 |
| ·基于X理论的管理方式的影响 | 第31-32页 |
| ·对沟通的重视不够 | 第32页 |
| ·有待形成良好沟通的组织文化 | 第32-33页 |
| ·沟通方向、沟通形式和沟通环境单一 | 第33-34页 |
| ·组织结构设计问题 | 第34页 |
| ·跨文化沟通的障碍 | 第34-35页 |
| ·冲突的解决需要更多的沟通 | 第35-36页 |
| ·T公司销售部沟通问题的改进建议 | 第36-39页 |
| ·提供沟通培训 | 第36页 |
| ·丰富沟通方向，沟通形式和沟通环境 | 第36页 |
| ·改变部门结构 | 第36-37页 |
| ·建立鼓励沟通的组织文化 | 第37页 |
| ·加强跨文化管理 | 第37页 |
| ·用更直接的沟通来解决部门间的冲突 | 第37-39页 |
| 6. T 公司销售部沟通问题带来的思考 | 第39-41页 |
| ·企业如何能更好的沟通 | 第39-40页 |
| ·组织沟通的未来发展 | 第40-41页 |
| 7. 总结 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
