| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 引言 | 第6-11页 |
| (一) 选题目的和意义 | 第6-7页 |
| (二) 研究现状综述 | 第7页 |
| (三) 几个重要概念的界定 | 第7-10页 |
| (四) 研究的主要内容、研究方法 | 第10-11页 |
| 一、常熟市消费者权益保护组织的建立及其演变 | 第11-17页 |
| (一) 常熟市消费者权益保护组织产生的国际国内因素 | 第11-14页 |
| (二) 常熟市消费者协会的建立及其运作 | 第14-15页 |
| (三) 常熟市消费者权益保护委员会的建立及其性质 | 第15-17页 |
| 二、常熟市消费者权益保护委员会(消费者协会)的组织结构及其职能 | 第17-21页 |
| (一) 内部组织结构及其职能 | 第17页 |
| (二) 下属分会设置及其职能 | 第17-18页 |
| (三) 基层维权站点设置及其职能 | 第18页 |
| (四) 义务维权员的组成及职能 | 第18-19页 |
| (五) 与相关部门的关系 | 第19-21页 |
| 三、常熟市消费者权益保护委员会(消费者协会)的实际运作 | 第21-24页 |
| (一) 组织开展消费维权宣传活动 | 第21-22页 |
| (二) 坚持发展基层维权网络 | 第22页 |
| (三) 倾力推动企业诚信建设 | 第22页 |
| (四) 加强配合市场检查力度 | 第22-24页 |
| 四、常熟市消费者权益保护工作存在的问题及进一步改善的措施 | 第24-36页 |
| (一) 常熟市消费者权益保护中存在的问题 | 第24-28页 |
| (二) 进一步改进常熟市消费者权益保护委员会工作的措施 | 第28-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 附录 常熟市消费者权益保护委员会章程(2007年) | 第37-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44页 |
