| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 冷链物流的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 冷链物流绩效评价研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 概念界定 | 第16-18页 |
| 1.3.1 冷链物流 | 第16-18页 |
| 1.3.2 冷链物流中心 | 第18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 论文研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 论文研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究思路及技术路线 | 第19-20页 |
| 第二章 理论基础 | 第20-27页 |
| 2.1 绩效评价理论 | 第20-23页 |
| 2.1.1 绩效评价体系的构成 | 第20-21页 |
| 2.1.2 绩效评价模式 | 第21-23页 |
| 2.1.3 对构建CY冷链物流中心绩效评价体系的指导意义 | 第23页 |
| 2.2 企业社会责任理论 | 第23-26页 |
| 2.2.1 主要观点 | 第23-24页 |
| 2.2.2 对企业绩效评价和冷链物流中心绩效评价的指导意义 | 第24-26页 |
| 2.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 CY冷链物流中心绩效评价现状及问题分析 | 第27-36页 |
| 3.1 CY冷链物流中心简介 | 第27-32页 |
| 3.1.1 CY公司组织架构 | 第27-28页 |
| 3.1.2 CY冷链物流中心的内部条件 | 第28-31页 |
| 3.1.3 CY冷链物流中心的外部环境 | 第31-32页 |
| 3.2 CY冷链物流中心绩效评价现状及存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.3 CY冷链物流中心运营绩效评价体系构建的必要性 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 CY冷链物流中心运营绩效评价指标体系构建 | 第36-48页 |
| 4.1 CY冷链物流中心的绩效关注点 | 第36-37页 |
| 4.2 影响绩效评价的关键指标和因素分析 | 第37-43页 |
| 4.2.1 财务绩效指标 | 第37-38页 |
| 4.2.2 内部运营指标 | 第38-40页 |
| 4.2.3 客户服务指标 | 第40-41页 |
| 4.2.4 发展潜力指标 | 第41-42页 |
| 4.2.5 社会责任指标 | 第42-43页 |
| 4.3 绩效评价指标体系构建步骤 | 第43-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 绩效评价指标体系的应用 | 第48-58页 |
| 5.1 评价指标权重的确定 | 第48-52页 |
| 5.2 绩效综合评价 | 第52-55页 |
| 5.3 绩效评价结果分析 | 第55-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |
