| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3 概念界定 | 第13-16页 |
| 1.4 相关理论基础 | 第16-19页 |
| 1.5 研究方法和可能的创新点 | 第19-21页 |
| 2 东莞市国税局纳税人满意度信息管理平台运行现状 | 第21-29页 |
| 2.1 信息管理平台的建设背景 | 第21-22页 |
| 2.2 信息管理平台的基本功能 | 第22-24页 |
| 2.3 信息管理平台采用的纳税人满意度评价指标体系 | 第24-25页 |
| 2.4 信息管理平台运行的基本情况 | 第25-29页 |
| 3 东莞市国税局纳税人满意度信息管理平台运行中存在的问题 | 第29-34页 |
| 3.1 满意度数据获取的广度不足 | 第29-30页 |
| 3.2 满意度数据运用的深度不够 | 第30-32页 |
| 3.3 信息管理平台在推广应用上有待提高水平 | 第32-34页 |
| 4 提升东莞市国税局纳税人满意度信息管理平台运行效率的对策与建议 | 第34-40页 |
| 4.1 拓宽数据采集领域 | 第34-35页 |
| 4.2 深化数据智能分析 | 第35-37页 |
| 4.3 强化平台推广应用 | 第37-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 注释 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
