基于互联网思维的腾讯王卡营销案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 一 研究背景 | 第11页 |
| 二 研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究方法 | 第12-14页 |
| 一 案例研究法 | 第12-13页 |
| 二 SWOT分析法 | 第13页 |
| 三 问卷调查法 | 第13-14页 |
| 第三节 研究框架 | 第14-15页 |
| 第四节 创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 腾讯王卡案例背景 | 第17-22页 |
| 第一节 环境分析 | 第17-19页 |
| 一 中国通信行业发展现状 | 第17页 |
| 二 互联网发展及网民数量增加 | 第17-18页 |
| 三 互联网时代消费者行为分析 | 第18页 |
| 四 互联网思维的兴起与发展 | 第18-19页 |
| 第二节 中国联通现状分析 | 第19-21页 |
| 一 中国联通的优势分析 | 第19-20页 |
| 二 中国联通的劣势分析 | 第20页 |
| 三 中国联通的机会分析 | 第20-21页 |
| 四 中国联通的威胁分析 | 第21页 |
| 第三节 腾讯王卡产品介绍 | 第21-22页 |
| 第三章 腾讯王卡营销实践 | 第22-29页 |
| 第一节 腾讯王卡发展过程 | 第22-23页 |
| 一 产品引入阶段 | 第22页 |
| 二 市场成长阶段 | 第22-23页 |
| 三 市场成熟阶段 | 第23页 |
| 第二节 腾讯王卡发展现状 | 第23-24页 |
| 一 腾讯王卡用户数量 | 第23-24页 |
| 二 王卡助手粉丝数量 | 第24页 |
| 三 中国联通业绩数据 | 第24页 |
| 第三节 腾讯王卡用户基本情况 | 第24-29页 |
| 一 区域分布 | 第24-25页 |
| 二 性别分析 | 第25-26页 |
| 三 年龄结构 | 第26页 |
| 四 套餐分析 | 第26-27页 |
| 五 需求分析 | 第27-28页 |
| 六 小结 | 第28-29页 |
| 第四章 腾讯王卡营销案例分析 | 第29-54页 |
| 第一节 打造差异化产品 | 第29-34页 |
| 一 与腾讯开展独家合作 | 第29页 |
| 二 产品系列不断完善 | 第29-30页 |
| 三 产品迅速升级迭代 | 第30-33页 |
| 四 腾讯王卡卖点分析 | 第33页 |
| 五 本节小结 | 第33-34页 |
| 第二节 制定竞争力价格 | 第34-36页 |
| 一 渗透定价策略 | 第34页 |
| 二 分部定价策略 | 第34-35页 |
| 三 产品用途分析 | 第35页 |
| 四 产品价格分析 | 第35-36页 |
| 五 本节小结 | 第36页 |
| 第三节 开拓线上渠道 | 第36-39页 |
| 一 借助腾讯线上触点 | 第36-37页 |
| 二 借助热点事件营销 | 第37页 |
| 三 用户渠道来源分析 | 第37-38页 |
| 四 优惠信息获取渠道分析 | 第38页 |
| 五 本节小结 | 第38-39页 |
| 第四节 创新运营模式 | 第39-44页 |
| 一 建立王卡助手运营载体 | 第39-40页 |
| 二 开启线上实名开户时代 | 第40页 |
| 三 基于PDCA开展活动运营 | 第40-41页 |
| 四 利用线上渠道维系用户 | 第41-42页 |
| 五 运营活动满意度分析 | 第42-43页 |
| 六 本节小结 | 第43-44页 |
| 第五节 分析用户评价 | 第44-51页 |
| 一 用户心理感受分析 | 第44-49页 |
| 二 用户的心理感受与王卡用途交叉分析 | 第49-50页 |
| 三 用户口碑评价分析 | 第50页 |
| 四 本节小结 | 第50-51页 |
| 第六节 用户的意见与建议 | 第51-54页 |
| 一 用户意见 | 第51-52页 |
| 二 用户建议 | 第52页 |
| 三 本节小结 | 第52-54页 |
| 第五章 腾讯王卡问题与改进措施 | 第54-59页 |
| 第一节 问题阐述 | 第54页 |
| 第二节 原因分析 | 第54-56页 |
| 一 三大运营商4G网络情况分析 | 第54-55页 |
| 二 中国联通近三年4G网络情况分析 | 第55-56页 |
| 第三节 改进措施 | 第56-59页 |
| 一 解决游戏卡顿问题 | 第56-57页 |
| 二 建立及时通报机制 | 第57页 |
| 三 建立高效反馈机制 | 第57-58页 |
| 四 加快5G战略布局 | 第58-59页 |
| 第六章 腾讯王卡案例启示 | 第59-61页 |
| 第一节 基于互联网思维进行产品设计 | 第59页 |
| 第二节 产品营销策略要不断进行调整 | 第59页 |
| 第三节 中国联通要加速互联网化转型 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 腾讯王卡客户满意度调查 | 第63-67页 |
| 个人简历 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
