三维视角下乡镇便民服务中心建设研究--以伊川县为例

摘要	第4-6页
Abstract	第6-7页
一、绪论	第10-20页
（一）研究的背景和意义	第10-13页
（二）国内外研究综述	第13-15页
（三）研究思路与研究方法	第15-16页
（四）理论工具与研究问题	第16-18页
（五）创新点和不足	第18-20页
二、便民服务中心相关概述	第20-23页
（一）相关概念界定	第20-22页
（二）便民服务中心建设的必要性	第22-23页
三、伊川县乡镇便民服务中心建设概况	第23-32页
（一）主体层面：人员配备及服务对象年龄划分	第23-25页
（二）过程层面：窗口业务种类及智慧大厅改革	第25-29页
（三）环境层面：便民大厅建设准则与职能定位	第29-32页
四、伊川县乡镇便民服务中心运行中存在的问题	第32-38页
（一）主体层面：人少事多导致服务意识能力欠缺	第32-33页
（二）过程层面：各自为政导致政务改革不够彻底	第33-35页
（三）环境层面：制度无法实施导致激励监管缺位	第35-38页
五、加强伊川县乡镇便民服务中心建设对策	第38-46页
（一）主体层面：设村级服务站兼顾加强培训教育	第38-40页
（二）过程层面：整合部门资源致力深化政务改革	第40-42页
（三）环境层面：健全规章制度突出强化考核监督	第42-46页
六、结论与展望	第46-47页
（一）研究结论	第46页
（二）展望	第46-47页
参考文献	第47-50页
个人简历	第50-51页
致谢	第51页