| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10页 |
| 1.4 研究思路及框架 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究的框架 | 第11页 |
| 1.5 研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.6 研究的创新 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 情绪工作相关理论和研究综述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 情绪工作内涵的界定 | 第13-14页 |
| 2.1.2 情绪工作的策略 | 第14-16页 |
| 2.1.3 情绪工作的维度划分 | 第16-17页 |
| 2.1.4 情绪工作的前因变量分析 | 第17页 |
| 2.1.5 情绪工作的结果变量分析 | 第17-18页 |
| 2.2 组织文化认同文献综述 | 第18-20页 |
| 2.2.1 组织文化认同内涵的界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 组织文化认同维度划分 | 第19页 |
| 2.2.3 组织文化认同的前因变量 | 第19-20页 |
| 2.2.4 组织文化认同的结果变量 | 第20页 |
| 2.3 组织文化认同对情绪工作的影响分析 | 第20-22页 |
| 第三章、L城市商业银行H分行员工情绪工作现状分析 | 第22-27页 |
| 3.1 L城市商业银行H分行银行情况简介 | 第22-23页 |
| 3.2 城市商业银行员工工作的特点 | 第23-27页 |
| 3.2.1 城市商业银行员工情绪工作的特点分析 | 第23-24页 |
| 3.2.2 L商业银行H分行员工工作现状及情绪状态 | 第24-27页 |
| 第四章 L商业银行H分行员工情绪工作调查分析 | 第27-41页 |
| 4.1 调查问卷的设计 | 第27-28页 |
| 4.2 数据统计分析方法 | 第28页 |
| 4.3 调查问卷样本分析 | 第28-33页 |
| 4.3.1 调查问卷人口统计学样本分析 | 第28-31页 |
| 4.3.2 情绪工作量表统计分析 | 第31页 |
| 4.3.3 组织文化认同量表统计分析 | 第31-33页 |
| 4.4 调查统计与分析 | 第33-38页 |
| 4.4.1 问卷信度分析 | 第33页 |
| 4.4.2 问卷效度分析 | 第33-34页 |
| 4.4.3 组织文化认同和情绪工作之间的相关性分析 | 第34-35页 |
| 4.4.4 组织文化认同对情绪工作的回归分析 | 第35-38页 |
| 4.5 H分行组织文化认同影响因素分析 | 第38-41页 |
| 第五章 提高L商业银行H分行员工组织文化认同的方案设计 | 第41-48页 |
| 5.1 方案设计的目的 | 第41页 |
| 5.2 方案设计的原则 | 第41-42页 |
| 5.3 方案的设计思路 | 第42页 |
| 5.4 方案的主要内容 | 第42-48页 |
| 5.4.1 构建良好的组织环境 | 第42-43页 |
| 5.4.2 构建具有本行特色的企业文化 | 第43-44页 |
| 5.4.3 实行有针对性的措施,建立良好的人力资源文化氛围 | 第44-46页 |
| 5.4.4 引进员工帮助计划(EAP) | 第46-48页 |
| 第六章 方案实施效果评价 | 第48-49页 |
| 第七章 研究局限与不足 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第58页 |
