| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和现实意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.4 本文的创新点与不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4.1 本文的创新点 | 第15页 |
| 1.4.2 本文的不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 数据库营销理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 数据库营销 | 第16-17页 |
| 2.2 数据库营销的相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 直复营销 | 第17页 |
| 2.2.2 关系营销 | 第17-18页 |
| 2.2.3 管理信息系统 | 第18-19页 |
| 2.2.4 整合营销 | 第19页 |
| 2.2.5 客户关系管理 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 湖南青冲锰业有限公司数据库营销SWOT分析 | 第21-29页 |
| 3.1 湖南青冲锰业有限公司概况 | 第21-23页 |
| 3.2 实施数据库营销SWOT分析 | 第23-28页 |
| 3.2.1 具有的优势 | 第23-24页 |
| 3.2.2 存在的劣势 | 第24-26页 |
| 3.2.3 面临的机遇 | 第26-27页 |
| 3.2.4 遇到的挑战 | 第27-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 青冲锰业数据库营销策略 | 第29-43页 |
| 4.1 服务策略 | 第29-32页 |
| 4.1.1 完善网络客服系统 | 第29-31页 |
| 4.1.2 为客户提供个性化定制服务 | 第31页 |
| 4.1.3 完善FAQ服务 | 第31-32页 |
| 4.2 价格策略 | 第32-33页 |
| 4.2.1 定价目标 | 第32页 |
| 4.2.2 定价策略 | 第32-33页 |
| 4.3 渠道策略 | 第33-36页 |
| 4.3.1 电子商务营销策略 | 第34-35页 |
| 4.3.2 博客营销 | 第35-36页 |
| 4.3.3 借助目的国专业经贸信息网站开展数据库营销 | 第36页 |
| 4.4 促销策略 | 第36-38页 |
| 4.4.1 电子邮件数据库营销策略 | 第36-37页 |
| 4.4.2 关键词策略 | 第37-38页 |
| 4.5 RFM分析策略 | 第38-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 青冲锰业稳健实施数据库营销的保障措施 | 第43-46页 |
| 5.1 寻找、培养适合的数据库营销人才 | 第43-44页 |
| 5.2 强化数据安全管理 | 第44-45页 |
| 5.3 制定新的管理制度 | 第45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 总结 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第50页 |