JLCM公司网络维护统一身份管理系统业务流程优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关研究基础 | 第10-13页 |
| 1.2.1 业务流程再造理论的应用 | 第10-13页 |
| 1.2.2 鱼骨图的分析方法 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和构成 | 第13-15页 |
| 第2章 系统业务流程的现状及问题分析 | 第15-35页 |
| 2.1 统一身份管理系统简介 | 第15-16页 |
| 2.2 系统业务流程运行现状 | 第16-21页 |
| 2.3 系统业务流程相关指标情况分析 | 第21-23页 |
| 2.4 业务流程问题分析 | 第23-25页 |
| 2.4.1 维护人员视角下的业务流程存在的问题 | 第23页 |
| 2.4.2 系统管理员视角下业务流程存在的问题 | 第23-24页 |
| 2.4.3 业务流程问题梳理 | 第24-25页 |
| 2.5 问题产生的原因分析 | 第25-35页 |
| 2.5.1 鱼骨图分析法 | 第25-26页 |
| 2.5.2 确定影响业务流程的要因分析 | 第26-35页 |
| 第3章 系统业务流程的优化方案设计 | 第35-48页 |
| 3.1 系统业务流程优化的目标和原则 | 第35-36页 |
| 3.1.1 系统业务流程优化的目标 | 第35-36页 |
| 3.1.2 系统业务流程优化的原则 | 第36页 |
| 3.2 业务流程优化的思路与总体框架 | 第36-39页 |
| 3.2.1 业务流程优化总体思路 | 第37页 |
| 3.2.2 业务流程总体框架设计 | 第37-39页 |
| 3.3 业务流程优化的具体方案 | 第39-46页 |
| 3.3.1 调用页面流程解决方案 | 第39页 |
| 3.3.2 客户端调用流程的解决方案 | 第39-43页 |
| 3.3.3 网络维护认证流程的解决方案 | 第43-46页 |
| 3.4 业务流程优化前后对比分析 | 第46-48页 |
| 第4章 流程优化方案实施及其保障措施 | 第48-53页 |
| 4.1 业务流程优化方案实施组织 | 第48-50页 |
| 4.1.1 业务流程优化的实施准备工作 | 第48页 |
| 4.1.2 基于统一身份管理系统功能性改进 | 第48-50页 |
| 4.2 业务流程优化方案保障措施 | 第50-53页 |
| 4.2.1 确定系统厂家持续的技术支持 | 第50页 |
| 4.2.2 确定流程相关责任人权责界面 | 第50-51页 |
| 4.2.3 制定流程实施管理计划 | 第51页 |
| 4.2.4 建立配套绩效考核体系 | 第51-52页 |
| 4.2.5 建立流程持续改进机制 | 第52-53页 |
| 第5章 总结 | 第53-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第53页 |
| 5.2 持续改进计划 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
