| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究思路 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 信息系统运维管理的文献综述与相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论 | 第15-18页 |
| 第3章 吉林省福彩中心信息系统运维管理现状及问题分析 | 第18-27页 |
| 3.1 吉林省福彩中心概况 | 第18-20页 |
| 3.2 吉林省福彩中心信息系统运维管理现状 | 第20-25页 |
| 3.2.1 IT运维管理的总体情况概述 | 第20页 |
| 3.2.2 设备管理现状 | 第20-21页 |
| 3.2.3 软件系统管理现状 | 第21-22页 |
| 3.2.4 人员管理现状 | 第22-23页 |
| 3.2.5 应急管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2.6 技术服务管理现状 | 第24-25页 |
| 3.3 吉林省福彩中心信息系统运维管理中存在的问题分析 | 第25-27页 |
| 第4章 吉林省福彩中心信息系统运维管理改进方案设计 | 第27-54页 |
| 4.1 方案设计思路 | 第27页 |
| 4.2 运维管理的内容 | 第27-28页 |
| 4.3 运维管理的组织设计 | 第28-32页 |
| 4.3.1 部门运维职能 | 第28-29页 |
| 4.3.2 技术部组织设计 | 第29-32页 |
| 4.4 设备管理 | 第32-38页 |
| 4.4.1 设备管理对象分类 | 第32-34页 |
| 4.4.2 设备管理内容 | 第34-38页 |
| 4.5 软件系统管理 | 第38-42页 |
| 4.5.1 主业务系统管理 | 第38-40页 |
| 4.5.2 监管系统管理 | 第40-42页 |
| 4.6 数据安全管理 | 第42-46页 |
| 4.7 技术服务管理 | 第46-47页 |
| 4.8 风险与应急管理 | 第47-54页 |
| 4.8.1 风险识别 | 第47页 |
| 4.8.2 风险分析 | 第47-48页 |
| 4.8.3 风险管理的组织设计 | 第48-49页 |
| 4.8.4 风险监控流程 | 第49-51页 |
| 4.8.5 应急持续改进 | 第51-54页 |
| 第5章 吉林省福彩中心信息系统运维管理改进方案的实施方案与效果评价 | 第54-57页 |
| 5.1 实施方案 | 第54-55页 |
| 5.2 效果评价 | 第55-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 作者简介 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
