| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第7页 |
| 1.2 文献综述 | 第7-11页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第9-11页 |
| 1.3 论文的研究方法和技术路线图 | 第11-13页 |
| 第2章 项目沟通管理中的要素和生命周期 | 第13-21页 |
| 2.1 项目沟通的定义 | 第13-14页 |
| 2.2 项目沟通管理的基本模型 | 第14-18页 |
| 2.3 项目沟通管理的过程 | 第18-19页 |
| 2.4 项目生命周期 | 第19-21页 |
| 第3章 “简易贷”信贷项目的沟通管理现状及问题分析 | 第21-35页 |
| 3.1 “简易贷”信贷项目概况 | 第21-25页 |
| 3.1.1 XIB银行背景介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.2 “简易贷”信贷项目产品概述 | 第22页 |
| 3.1.3 “简易贷”信贷项目范围管理及流程分析 | 第22-24页 |
| 3.1.4 “简易贷”信贷项目组织架构分析 | 第24-25页 |
| 3.2 “简易贷”信贷项目沟通管理现状分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 “简易贷”信贷项目客户状况分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 “简易贷”信贷项目沟通管理现状 | 第26页 |
| 3.3 “简易贷”信贷项目沟通管理问卷调查情况 | 第26-29页 |
| 3.4 XIB银行“简易贷”信贷项目沟通管理存在的问题 | 第29-35页 |
| 3.4.1 沟通渠道复杂,沟通管理效率低下 | 第29-30页 |
| 3.4.2 项目组缺少相应的沟通制度 | 第30-31页 |
| 3.4.3 项目组成部门之间存在冲突 | 第31-33页 |
| 3.4.4 项目成员沟通能力、方式、技巧不足 | 第33-35页 |
| 第4章 “简易贷”项目的沟通管理解决方案 | 第35-51页 |
| 4.1 总体改进思路 | 第35页 |
| 4.2 基于“简易贷”信贷项目的内部沟通模型 | 第35-37页 |
| 4.2.1 项目沟通的分类 | 第35-36页 |
| 4.2.2 “简易贷”信贷项目结构分析 | 第36-37页 |
| 4.3 基于生命周期的“简易贷”项目沟通管理策略 | 第37-47页 |
| 4.3.1 贷前的沟通计划编制 | 第39-41页 |
| 4.3.2 审查的沟通绩效报告 | 第41-46页 |
| 4.3.3 贷中的沟通管理执行 | 第46页 |
| 4.3.4 贷后的沟通管理收尾 | 第46-47页 |
| 4.4 构建“简易贷”项目沟通管理策略的保障体系 | 第47-51页 |
| 4.4.1 优化沟通渠道,减少沟通节点 | 第47-48页 |
| 4.4.2 合理制定绩效分配 | 第48-49页 |
| 4.4.3 形成良好的沟通管理策略 | 第49页 |
| 4.4.4 提升项目团队成员的沟通技能 | 第49-51页 |
| 第5章 结论和展望 | 第51-53页 |
| 5.1 主要工作与研究结论 | 第51页 |
| 5.2 未来研究展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第57页 |