K区基层医疗纠纷人民调解的实证研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一、概述 | 第10-14页 |
| (一)医疗纠纷的概念与特点 | 第10-12页 |
| 1、医疗纠纷的概念 | 第10页 |
| 2、医疗纠纷的特点 | 第10-12页 |
| (二)医疗纠纷人民调解的概念与特点 | 第12-14页 |
| 1、医疗纠纷人民调解的概念 | 第12-13页 |
| 2、医疗纠纷人民调解的特点 | 第13-14页 |
| 二、K区医疗纠纷人民调解现状 | 第14-27页 |
| (一)K区辖区及医疗机构基本情况 | 第14页 |
| 1、K区的基本情况 | 第14页 |
| 2、K区医疗机构的基本情况 | 第14页 |
| (二)K区医疗纠纷人民调解委员会概况 | 第14-16页 |
| 1、人员及办公场所情况 | 第15页 |
| 2、物质保障 | 第15-16页 |
| 3、工作成绩 | 第16页 |
| (三)K区医疗纠纷的特点 | 第16-18页 |
| (四)K区医疗纠纷人民调解委员会的调解程序 | 第18-20页 |
| 1、调解程序的启动 | 第18页 |
| 2、取证与初调 | 第18-19页 |
| 3、正式调解 | 第19页 |
| 4、案件分流 | 第19-20页 |
| 5、回访 | 第20页 |
| (五)调解的具体方法 | 第20-23页 |
| 1、释放情绪 | 第21页 |
| 2、舒缓情绪 | 第21页 |
| 3、理性回归 | 第21-22页 |
| 4、利弊分析 | 第22-23页 |
| (六)调解效果 | 第23-25页 |
| (七)K区医疗纠纷人民调解的成功经验 | 第25-27页 |
| 1、兼具公正性与灵活性 | 第25页 |
| 2、兼顾程序公正与实体公正 | 第25-26页 |
| 3、发挥多渠道纠纷解决的枢纽作用 | 第26-27页 |
| 三、K区医疗纠纷人民调解存在的问题 | 第27-32页 |
| (一)经费问题 | 第27-28页 |
| 1、主要资金来源及存在的问题 | 第27-28页 |
| 2、其他资金来源及存在的问题 | 第28页 |
| (二)调解队伍建设与管理问题 | 第28-29页 |
| 1、进入门槛低,组成人员能力素质参差不齐 | 第28-29页 |
| 2、人员组织管理涣散,难以形成调解合力 | 第29页 |
| 3、制度运行缺乏有效监管,个别人员从中渔利 | 第29页 |
| (三)制度问题 | 第29-30页 |
| 1、“诉调对接”问题 | 第29-30页 |
| 2.中立性问题 | 第30页 |
| (四)公信力缺失 | 第30-32页 |
| 四、K区医疗纠纷人民调解的完善 | 第32-36页 |
| (一)经费保障方面 | 第32-33页 |
| 1、争取当地政府的支持 | 第32页 |
| 2、争取更多部门的支持 | 第32页 |
| 3、司法局和卫生局内部挖潜 | 第32-33页 |
| (二)打造专业化的团队,强化调解员的能力 | 第33-34页 |
| 1、加强培训指导,抓队伍建设 | 第33页 |
| 2、有效整合人员,形成合力。 | 第33页 |
| 3、严把选任标准,形成良性的管理体系 | 第33-34页 |
| (三)推动制度创新 | 第34-35页 |
| 1、完善诉调对接方式 | 第34页 |
| 2、通过其他方式保证成果转化 | 第34-35页 |
| 3、组织的去行政化 | 第35页 |
| (四)提高社会公信力 | 第35-36页 |
| 1、以公开促公信力提升 | 第35页 |
| 2、发挥品牌效应 | 第35-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
