| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与创新 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 客户关系管理理论 | 第14-15页 |
| 2.2 对公业务营销相关理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 商业银行对公业务营销 | 第15-16页 |
| 2.2.2 基于客户关系营销理论的商业银行对公业务营销 | 第16-17页 |
| 第三章 中国邮储银行九江市分行对公业务现状及存在的问题 | 第17-27页 |
| 3.1 中国邮储银行九江市分行简介 | 第17-20页 |
| 3.1.1 中国邮政储蓄银行九江市分行概况 | 第17页 |
| 3.1.2 中国邮政储蓄银行九江市分行经营管理现状 | 第17-20页 |
| 3.2 九江市分行业务构成及其特点 | 第20-21页 |
| 3.2.1 九江市分行业务构成 | 第20-21页 |
| 3.2.2 九江市分行产品及特点 | 第21页 |
| 3.3 九江市分行对公业务存在的问题 | 第21-27页 |
| 3.3.1 对公存款增长乏力 | 第21-22页 |
| 3.3.2 对公存贷比列不协调 | 第22页 |
| 3.3.3 拓户工作不健全 | 第22-23页 |
| 3.3.4 行际业务发展不平衡 | 第23页 |
| 3.3.5 国际业务市场拓展空间狭小 | 第23页 |
| 3.3.6 公司中间业务竞争力不足 | 第23-24页 |
| 3.3.7 对公客户经理素质不高 | 第24-25页 |
| 3.3.8 内部组织机构不合理 | 第25-26页 |
| 3.3.9 其它因素挤压对公业务的发展 | 第26-27页 |
| 第四章 中国邮储银行九江市分行对公业务开发与维护对策分析 | 第27-44页 |
| 4.1 九江市分行对公业务存在问题的对策 | 第27-34页 |
| 4.1.1 推进创新产品实现产品结构优化 | 第27-28页 |
| 4.1.2 加大国际业务营销提升核心竞争力 | 第28-30页 |
| 4.1.3 建立客户关系营销组织体系 | 第30-31页 |
| 4.1.4 抓好队伍建设 | 第31-32页 |
| 4.1.5 优化流程并完善机制 | 第32-33页 |
| 4.1.6 助推实体经济 | 第33页 |
| 4.1.7 确保对公业务业务量质并行发展 | 第33-34页 |
| 4.2 九江市分行对公业务营销信息化客户关系管理平台构建 | 第34-37页 |
| 4.2.1 商业银行客户关系管理 | 第34页 |
| 4.2.2 商业银行对公业务客户管理 | 第34-35页 |
| 4.2.3 商业银行对公业务客户关系管理平台构建 | 第35-37页 |
| 4.3 提高九江市对公业务营销的办法 | 第37-44页 |
| 4.3.1 不断扩大公司中间业务的盈利贡献 | 第37-40页 |
| 4.3.2 创新工作思路努力打造存款可持续增长的长效机制 | 第40-43页 |
| 4.3.3 优化人才晋升及奖励机制 | 第43-44页 |
| 第五章 结论 | 第44-46页 |
| 5.1 结论 | 第44-45页 |
| 5.2 研究不足之处及对未来的展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
