基于模糊综合评价的企业业务流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4 研究内容与框架及方法 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究内容与框架 | 第12-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 业务流程优化及评价理论研究 | 第15-21页 |
| 2.1 业务流程优化理论 | 第15-16页 |
| 2.2 业务流程优化评价理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第17页 |
| 2.2.2 指标权重的确定 | 第17-18页 |
| 2.2.3 层次分析法 | 第18页 |
| 2.2.4 模糊综合评价 | 第18-19页 |
| 2.3 业务流程优化与组织结构调整 | 第19-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 业务流程优化设计 | 第21-43页 |
| 3.1 优化设计原则 | 第21页 |
| 3.2 流程优化工作小组 | 第21-22页 |
| 3.3 流程优化设计思路框架 | 第22-23页 |
| 3.4 需优化流程选择及确认 | 第23-27页 |
| 3.4.1 核心业务流程及其识别 | 第23-24页 |
| 3.4.2 流程优化的信息化 | 第24-25页 |
| 3.4.3 需优化流程的选择 | 第25-26页 |
| 3.4.4 需优化流程的确定 | 第26-27页 |
| 3.5 流程优化设计过程 | 第27-31页 |
| 3.5.1 需优化流程的描述 | 第27-28页 |
| 3.5.2 分析需优化流程 | 第28-29页 |
| 3.5.3 流程优化过程 | 第29-31页 |
| 3.5.4 流程优化提升 | 第31页 |
| 3.6 业务流程优化评价 | 第31-42页 |
| 3.6.1 评价对象 | 第31页 |
| 3.6.2 指标设置原则 | 第31-32页 |
| 3.6.3 评价指标体系设计 | 第32-36页 |
| 3.6.4 评价指标权重设计 | 第36-39页 |
| 3.6.5 模糊综合评价 | 第39-42页 |
| 3.6.6 评价后调整 | 第42页 |
| 3.7 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 业务流程优化与管理适应性调整 | 第43-48页 |
| 4.1 组织结构调整 | 第43-45页 |
| 4.2 企业文化提升 | 第45页 |
| 4.3 信息技术运用 | 第45-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-48页 |
| 第5章 案例分析 | 第48-61页 |
| 5.1 物资公司现状分析 | 第48-49页 |
| 5.2 组织结构的优化 | 第49页 |
| 5.3 业务流程优化设计 | 第49-57页 |
| 5.4 流程优化效果评价 | 第57-60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 论文结论 | 第61页 |
| 6.2 研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
