| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究回顾 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究回顾 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究回顾 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 沟通理论发展概述 | 第16页 |
| 2.2 相关概念及定义 | 第16-21页 |
| 2.2.1 沟通管理的含义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 组织沟通的分类 | 第17-18页 |
| 2.2.3 项目沟通管理的相关概念与定义 | 第18-21页 |
| 2.3 跨文化沟通 | 第21页 |
| 2.4 相关研究综述 | 第21-23页 |
| 3 T公司冷连轧项目沟通管理实证分析 | 第23-41页 |
| 3.1 T钢铁公司介绍 | 第23页 |
| 3.2 T公司冷连轧项目介绍 | 第23-26页 |
| 3.2.1 T公司冷连轧项目内容 | 第23-25页 |
| 3.2.2 T公司冷连轧项目组织结构 | 第25-26页 |
| 3.3 数据资料的收集 | 第26-30页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第26-27页 |
| 3.3.2 数据收集 | 第27-30页 |
| 3.4 T公司冷连轧项目沟通管理现状及存在问题 | 第30-41页 |
| 3.4.1 项目部内部沟通现状及问题分析 | 第30-37页 |
| 3.4.2 项目部与外部团队间的沟通现状及问题分析 | 第37-38页 |
| 3.4.3 中方人员与外专人员间的沟通现状及问题 | 第38-41页 |
| 4 T公司冷连轧项目沟通管理优化 | 第41-50页 |
| 4.1 项目部内部沟通的建设 | 第41-44页 |
| 4.1.1 完善项目部内部沟通制度 | 第41页 |
| 4.1.2 内部沟通渠道的优化 | 第41-44页 |
| 4.2 项目部对外部施工团队的沟通监督 | 第44-46页 |
| 4.2.1 项目部与外部团队的沟通管理 | 第44-45页 |
| 4.2.2 通过不断沟通加强对外部沟通效果的监督 | 第45-46页 |
| 4.3 项目部与外方专家间的沟通 | 第46-50页 |
| 4.3.1 项目部与外方专家间的沟通磨合 | 第46-48页 |
| 4.3.3 项目部对外专人员工作的配合与监督提升沟通效果 | 第48-50页 |
| 5 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录A | 第54-57页 |
| 附录B | 第57-59页 |
| 学位论文数据集 | 第59页 |