EE企业CRM与ERP整合研究

中文摘要	第3-4页
ABSTRACT	第4页
第一章 导论	第6-10页
1.1 选题背景及问题的提出	第6-9页
1.2 研究内容及框架结构	第9-10页
第二章 E企业客户管理系统	第10-21页
2.1 E企业使用的三类客户管理系统	第12-17页
2.2 E企业客户管理系统的基础	第17-19页
2.3 E企业客户管理系统的6个基本特征	第19-21页
第三章 E企业 ERP系统	第21-29页
3.1 E企业 ERP系统的核心管理思想	第22-23页
3.2 Four Shift系统工作流程	第23-26页
3.3 E企业 ERP系统缺憾	第26-27页
3.4 E企业 ERP需要实现的功能目标	第27-29页
第四章 E企业 CRM系统与 ERP系统整合	第29-48页
4.1 ERP与 CRM整合必要性	第29-31页
4.2 CRM与 ERP整合功能	第31-32页
4.3 CRM和 ERP系统整合系统分析	第32-33页
4.4 CRM和 ERP系统整合方法	第33-48页
第五章 企业运营模式的改良	第48-51页
5.1 信息管理，保证信息顺利传递	第48页
5.2 企业库存控制	第48页
5.3 企业产品货期缩短、具备更好的市场竞争能力	第48页
5.4 新产品的研发更加适应未来市场	第48-51页
结论	第51-52页
参考文献	第52-54页
致谢	第54页