| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 市场营销战略的概念、特征、意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 市场营销战略的概念 | 第13页 |
| 1.3.2 市场营销战略的特征 | 第13页 |
| 1.3.3 市场营销战略的意义 | 第13页 |
| 1.3.4 市场营销战略与企业其他战略的关系 | 第13-14页 |
| 1.4 相关市场营销的理论研究 | 第14-16页 |
| 1.4.1 国外对市场营销战略的研究和发展状况 | 第14-15页 |
| 1.4.2 国内对市场营销战略的研究和发展状况 | 第15页 |
| 1.4.3 中国通信运营市场营销战略的研究和发展状况 | 第15-16页 |
| 1.5 本文的研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 通信业发展的现状分析 | 第17-23页 |
| 2.1 目前世界通信业发展的总体趋势 | 第17-20页 |
| 2.1.1 客户的需求从基本的通信向综合业务发展 | 第17页 |
| 2.1.2 全业务运营成为运营商经营的趋势 | 第17-18页 |
| 2.1.3 运营商通过兼并重组向全业务运营发展 | 第18-20页 |
| 2.2 当前中国通信业发展简介 | 第20-23页 |
| 2.2.1 总的发展态势 | 第20页 |
| 2.2.2 传统固网 | 第20-21页 |
| 2.2.3 宽带业务 | 第21-22页 |
| 2.2.4 移动业务 | 第22-23页 |
| 第三章 H 分公司市场营销现状分析 | 第23-53页 |
| 3.1 H 分公司外部环境的分析 | 第23-29页 |
| 3.1.1 政治和法律环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.2 社会和经济环境分析 | 第24-25页 |
| 3.1.3 本地通信需求环境分析 | 第25-26页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第26页 |
| 3.1.5 本地行业竞争环境分析 | 第26-29页 |
| 3.2 H 分公司内部环境分析 | 第29-46页 |
| 3.2.1 中国电信公司介绍 | 第29-30页 |
| 3.2.2 H 分公司的基本情况 | 第30-31页 |
| 3.2.3 H 分公司的组织及人员结构 | 第31-33页 |
| 3.2.4 H 分公司的网络规模 | 第33-34页 |
| 3.2.5 H 分公司收入及话务量指标 | 第34-36页 |
| 3.2.6 H 分公司的主要产品及价格 | 第36-37页 |
| 3.2.7 H 分公司的渠道能力方面 | 第37-38页 |
| 3.2.8 H 分公司的促销方面 | 第38页 |
| 3.2.9 电信产品的生命周期分析 | 第38-41页 |
| 3.2.10 电信用户的生命周期分析 | 第41-44页 |
| 3.2.11 内部员工对公司有关转型战略及市场营销工作的认知分析 | 第44-45页 |
| 3.2.12 客户对 H 分公司市场营销满意度的调查及分析 | 第45-46页 |
| 3.3 H 分公司的 SWOT 分析 | 第46-51页 |
| 3.4 H 公司市场营销现状的诊断 | 第51-53页 |
| 3.4.1 基本情况 | 第51-52页 |
| 3.4.2 主要存在的问题 | 第52-53页 |
| 第四章 H 分公司市场营销战略的制定 | 第53-59页 |
| 4.1 中国电信公司市场营销战略的总要求 | 第53-55页 |
| 4.1.1 中国电信企业发展要求 | 第53-54页 |
| 4.1.2 建设符合企业战略目标的市场营销战略 | 第54页 |
| 4.1.3 中国电信市场营销战略的总要求 | 第54-55页 |
| 4.2 H 分公司市场营销战略的选择 | 第55-59页 |
| 4.2.1 H 分公司客户细分 | 第55-56页 |
| 4.2.2 H 分公司目标市场及市场营销战略的选择 | 第56-59页 |
| 第五章 H 分公司市场营销战略实施 | 第59-79页 |
| 5.1 基于客户需求的不同目标客户市场的营销策略 | 第59-74页 |
| 5.1.1 相关营销组合理论的应用分析 | 第59-61页 |
| 5.1.2 综合需求类客户的营销组合策略 | 第61-66页 |
| 5.1.3 标准融合类客户的营销组合策略 | 第66-70页 |
| 5.1.4 个人产品类客户的营销组合策略 | 第70-74页 |
| 5.2 市场营销战略实施的基础保障 | 第74-79页 |
| 5.2.1 营销组织 | 第74-75页 |
| 5.2.2 制度保障 | 第75-76页 |
| 5.2.3 提升员工素质 | 第76-77页 |
| 5.2.4 强化激励机制 | 第77页 |
| 5.2.5 企业文化建设 | 第77-79页 |
| 第六章 结论 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
