H担保公司流程管理体系设计与实施研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-16页 |
| 2.1 流程 | 第13-14页 |
| 2.1.1 概念界定 | 第13页 |
| 2.1.2 特点 | 第13页 |
| 2.1.3 价值 | 第13-14页 |
| 2.2 流程管理 | 第14-15页 |
| 2.2.1 概念界定 | 第14页 |
| 2.2.2 适用条件 | 第14-15页 |
| 2.3 流程管理与职能管理 | 第15-16页 |
| 第三章 H 担保公司流程管理现状分析 | 第16-22页 |
| 3.1 公司概况 | 第16-17页 |
| 3.2 公司战略与目标 SOWT 分析 | 第17-19页 |
| 3.2.1 公司战略 | 第17页 |
| 3.2.2 SWOT 分析 | 第17-19页 |
| 3.3 公司流程管理体系存在问题 | 第19-22页 |
| 第四章 H 担保公司流程管理体系的构建 | 第22-37页 |
| 4.1 流程管理价值分析 | 第22页 |
| 4.2 流程管理体系设计原则 | 第22-23页 |
| 4.3 流程管理体系设计 | 第23-37页 |
| 4.3.1 项目启动 | 第24-27页 |
| 4.3.2 流程管理现状调研 | 第27-33页 |
| 4.3.3 流程管理体系框架规划 | 第33-34页 |
| 4.3.4 核心业务流程识别与优选 | 第34-35页 |
| 4.3.5 试点流程优化 | 第35-36页 |
| 4.3.6 项目关闭 | 第36-37页 |
| 第五章 H 担保公司流程管理实施及建议 | 第37-51页 |
| 5.1 实施方案 | 第37-48页 |
| 5.1.1 实施思路 | 第37页 |
| 5.1.2 明确责任 | 第37-38页 |
| 5.1.3 实施步骤 | 第38-48页 |
| 5.2 实施建议 | 第48-51页 |
| 5.2.1 强化组织内部流程意识 | 第48-49页 |
| 5.2.2 加强变革阻力管理 | 第49页 |
| 5.2.3 建立流程管理团队 | 第49页 |
| 5.2.4 流程信息化同步进行 | 第49页 |
| 5.2.5 加强流程体系建设 | 第49页 |
| 5.2.6 健全流程管理体系 | 第49-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录 A H 担保公司流程管理成熟度调查问卷 | 第56-58页 |
| 附录 B H 担保公司核心业务流程优选调查问卷 | 第58页 |
