中软国际BPO中心战略管理案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 本文研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的意义和目的 | 第9页 |
| 1.3 研究的方法与思路 | 第9-10页 |
| 2 中软国际战略实施案例正文 | 第10-36页 |
| 2.1 中软国际BPO中心简介 | 第10-12页 |
| 2.1.1 企业自然情况 | 第10页 |
| 2.1.2 财务和生产经营情况 | 第10-11页 |
| 2.1.3 组织架构 | 第11-12页 |
| 2.2 企业战略制定过程 | 第12-28页 |
| 2.2.1 企业开展外部分析的过程 | 第12-19页 |
| 2.2.2 企业开展内部分析的过程 | 第19-24页 |
| 2.2.3 企业进行的SWOT分析 | 第24-25页 |
| 2.2.4 企业设定战略目标过程 | 第25-26页 |
| 2.2.5 企业对战略的选择 | 第26-28页 |
| 2.3 企业战略实施过程 | 第28-32页 |
| 2.4 企业战略评价过程 | 第32-36页 |
| 2.4.1 企业开展的中期评估 | 第32-33页 |
| 2.4.2 企业开展的末期评估 | 第33-36页 |
| 3 案例分析 | 第36-56页 |
| 3.1 战略管理理论知识 | 第36-44页 |
| 3.1.1 战略制定 | 第36-40页 |
| 3.1.2 战略实施 | 第40-43页 |
| 3.1.3 战略评价 | 第43-44页 |
| 3.2 企业战略管理问题分析 | 第44-47页 |
| 3.2.1 竞争分析不够深入 | 第44-45页 |
| 3.2.2 目标分解不够清晰 | 第45-46页 |
| 3.2.3 行动与战略不一致 | 第46页 |
| 3.2.4 战略管理未形成闭环 | 第46-47页 |
| 3.3 改进战略管理的对策 | 第47-56页 |
| 3.3.1 建立行业信息管理流程 | 第47-49页 |
| 3.3.2 绘制战略地图实施措施分解 | 第49-52页 |
| 3.3.3 战略意图沟通 | 第52-53页 |
| 3.3.4 设定企业业绩评估体系 | 第53-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
