| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、 绪论 | 第8-14页 |
| （一） 研究的背景 | 第8页 |
| （二） 研究的意义与目的 | 第8页 |
| （三） 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1. 国内外营销管理相关理论 | 第8-11页 |
| 2. 国内外营销管理研究进展 | 第11页 |
| 3. 快速消费品营销研究综述 | 第11-12页 |
| 4. 精细化营销的研究综述 | 第12页 |
| （四） 研究的内容与研究方法 | 第12页 |
| 1. 研究的内容 | 第12页 |
| 2. 研究的方法和路径 | 第12页 |
| （五） 本文的主要创新 | 第12-14页 |
| 二、 快速消费品企业的全面营销分析 | 第14-19页 |
| （一） 文化差异与全面营销 | 第14-16页 |
| 1. 经济一体化突现国际企业全面营销特征 | 第14页 |
| 2. 快速适应文化环境成为全面营销的核心因素 | 第14-15页 |
| 3. 跨国公司全面营销特征 | 第15-16页 |
| （二） 全面营销模式构成 | 第16-19页 |
| 1. 关系营销 | 第16页 |
| 2. 整合营销 | 第16-17页 |
| 3. 内部营销 | 第17页 |
| 4. 社会责任营销 | 第17-19页 |
| 三、 精细化营销的理论与实践 | 第19-27页 |
| （一） 精细化营销理论与演变 | 第19页 |
| （二） 精细化营销基本特征 | 第19-22页 |
| 1. 数据化市场评估与市场分析 | 第19-20页 |
| 2. 循序渐进的渠道管理 | 第20-21页 |
| 3. 积极销售系统管理 | 第21页 |
| 4. 流程化销售技巧 | 第21页 |
| 5. 以客户为中心的运营成本管理 | 第21-22页 |
| 6. 消费者忠诚度培养管理 | 第22页 |
| （三） 精细化营销执行流程 | 第22-27页 |
| 1. 营销测试体系及大型客户数据库在国际企业营销应用 | 第23页 |
| 2. 精细化营销综合评价模型 | 第23-27页 |
| 四、 长春百事可乐饮料有限公司精细化营销管理实证 | 第27-39页 |
| （一） 企业背景情况介绍 | 第27页 |
| （二） 全面营销阶段（1996--2004 ） | 第27-30页 |
| 1. 全面营销阶段的 SWOT 分析 | 第27-28页 |
| 2. 实战中关系营销理论的应用 | 第28页 |
| 3. 实战中整合营销理论的应用 | 第28-29页 |
| 4. 实战中内部营销理论的应用 | 第29页 |
| 5. 实战中社会责任营销理论的应用 | 第29-30页 |
| 6. 全面营销效果与评价 | 第30页 |
| （三） 精细化营销阶段（2004--2008） | 第30-36页 |
| 1. 精细化营销阶段的 SWOT 分析 | 第30页 |
| 2. 市场细分 | 第30-32页 |
| 3. 客户界定 | 第32-34页 |
| 4. 渠道管理：建立积极销售系统 | 第34页 |
| 5. 流程化销售技巧的全员培训 | 第34页 |
| 6. 体现客户运营价值 | 第34-35页 |
| 7. 培养消费者忠诚度 | 第35-36页 |
| 8. 精细营销效果与评价 | 第36页 |
| （四） 深度精细化营销发展阶段（2008 年—至今） | 第36-38页 |
| 1. 深度精细化营销阶段的机会分析 | 第36页 |
| 2. 深度精细化确立与实践 | 第36-37页 |
| 3. 激发员工内部潜能 | 第37-38页 |
| 4. 感受文化与激情的深度精细化营销 | 第38页 |
| （五） 中国企业如何借鉴国际企业的精细化营销战略 | 第38-39页 |
| 全文总结 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |