手机售后服务管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 项目背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 研究现状概述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 我国当前手机消费市场现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 手机售后服务软件类型 | 第11-12页 |
| 1.3 论文主要研究内容与结构 | 第12-14页 |
| 2 系统开发技术介绍 | 第14-18页 |
| 2.1 B/S结构 | 第14页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第14-16页 |
| 2.1.1 Struts简介 | 第15页 |
| 2.1.2 Hibernate简介 | 第15-16页 |
| 2.1.3 Spring简介 | 第16页 |
| 2.3 编程语言的选择 | 第16页 |
| 2.4 MySQL数据库 | 第16-18页 |
| 3 手机售后服务管理系统需求分析 | 第18-33页 |
| 3.1 系统可行性分析 | 第18-19页 |
| 3.1.1 经济可行性 | 第18页 |
| 3.1.2 技术可行性 | 第18页 |
| 3.1.3 可操作性 | 第18-19页 |
| 3.2 系统性能需求 | 第19页 |
| 3.3 系统业务流程需求分析 | 第19-21页 |
| 3.4 系统用户定义 | 第21-22页 |
| 3.5 系统业务功能需求分析 | 第22-32页 |
| 3.5.1 前台受理业务功能需求 | 第24-26页 |
| 3.5.2 维修处理业务功能需求 | 第26-27页 |
| 3.5.3 返回客户业务功能需求 | 第27-28页 |
| 3.5.4 统计分析业务功能需求 | 第28-29页 |
| 3.5.5 用户管理业务功能需求 | 第29-31页 |
| 3.5.6 库存管理业务功能需求 | 第31-32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 4 手机售后服务管理系统详细设计 | 第33-42页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第33页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第33-35页 |
| 4.2.1 统一接口认证设计 | 第33-34页 |
| 4.2.2 系统技术框架设计 | 第34-35页 |
| 4.3 功能模块设计 | 第35-37页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第37-41页 |
| 4.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 5 手机售后服务管理系统的实现 | 第42-54页 |
| 5.1 系统运行环境 | 第42页 |
| 5.2 系统功能模块实现 | 第42-53页 |
| 5.2.1 用户登录实现 | 第43-44页 |
| 5.2.2 系统主界面实现 | 第44-45页 |
| 5.2.3 换机受理界面实现 | 第45-47页 |
| 5.2.4 维修员处理界面实现 | 第47-48页 |
| 5.2.5 返回客户界面实现 | 第48-49页 |
| 5.2.6 服务记录查询界面实现 | 第49-50页 |
| 5.2.7 用户管理界面实现 | 第50-52页 |
| 5.2.8 材料入库界面实现 | 第52页 |
| 5.2.9 统计分析功能实现 | 第52-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 6 系统测试 | 第54-58页 |
| 6.1 测试内容 | 第54页 |
| 6.2 测试过程 | 第54-57页 |
| 6.2.1 单元测试 | 第54-55页 |
| 6.2.2 系统测试 | 第55-56页 |
| 6.2.3 性能测试 | 第56-57页 |
| 6.3 测试结论 | 第57-58页 |
| 7 总结与展望 | 第58-60页 |
| 7.1 总结 | 第58页 |
| 7.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
