广发证券SZ营业部营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.3 研究内容 | 第11-13页 |
| 第2章 理论回顾与文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 相关营销理论回顾 | 第13-14页 |
| 2.1.1 服务营销 7Ps策略理论 | 第13页 |
| 2.1.2 证券营销理论回顾 | 第13-14页 |
| 2.2 证券公司营销策略文献综述 | 第14-15页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第15页 |
| 2.3 小结 | 第15-17页 |
| 第3章 广发证券SZ营业部营销环境分析 | 第17-25页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第17-20页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第17-18页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第18页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第18-19页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第19-20页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第20-21页 |
| 3.2.1 消费者分析 | 第20页 |
| 3.2.2 竞争对手分析 | 第20-21页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第21-25页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第21页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第22页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第22-23页 |
| 3.3.5 SWOT矩阵 | 第23-25页 |
| 第4章 广发证券SZ营业部营销现状分析 | 第25-31页 |
| 4.1 问卷设计 | 第25页 |
| 4.2 问卷统计分析 | 第25-29页 |
| 4.2.1 客户投资偏好 | 第25-27页 |
| 4.2.2 客户服务满意度 | 第27页 |
| 4.2.3 服务营销策略优化 | 第27-29页 |
| 4.3 广发证券SZ营业部营销现状分析 | 第29-31页 |
| 4.3.1 产品视角的营销现状分析 | 第29页 |
| 4.3.2 服务视角的营销现状分析 | 第29页 |
| 4.3.3 客户导向的营销现状分析 | 第29-31页 |
| 第5章 广发证券SZ营业部营销策略优化 | 第31-39页 |
| 5.1 产品策略 | 第31-32页 |
| 5.1.1 构建具有层次感的产品和服务体系 | 第31-32页 |
| 5.1.2 提供兼具差异化与个性化的产品和服务 | 第32页 |
| 5.2 价格策略 | 第32-33页 |
| 5.2.1 顾客差别定价 | 第33页 |
| 5.2.2 业务差别定价 | 第33页 |
| 5.3 渠道策略 | 第33-35页 |
| 5.3.1 加快互联网金融渠道建设 | 第33-34页 |
| 5.3.2 深耕实体营销渠道 | 第34页 |
| 5.3.3 网络渠道和传统渠道结合资源 | 第34-35页 |
| 5.3.4 完善渠道动态维护 | 第35页 |
| 5.4 促销策略 | 第35-36页 |
| 5.5 人员策略 | 第36页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第36页 |
| 5.7 服务过程策略 | 第36-39页 |
| 第6章 营销策略的实施与保障 | 第39-41页 |
| 6.1 组织保障 | 第39页 |
| 6.2 制度保障 | 第39-40页 |
| 6.3 风险控制 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 附录 | 第43-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |
