天虹商场O2O模式发展战略优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景与选题意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 第2章 理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 企业发展战略的相关理论基础 | 第14-16页 |
| 2.1.1 企业发展战略的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 竞争发展战略理论 | 第14-15页 |
| 2.1.3 蓝海战略理论 | 第15-16页 |
| 2.2 O2O模式的相关理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 O2O的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 O2O的发展历程 | 第16-17页 |
| 2.2.3 O2O的应用价值 | 第17-18页 |
| 第3章 天虹商场020模式的内外部环境分析 | 第18-38页 |
| 3.1 天虹商场O2O模式的发展概况 | 第18-19页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第18页 |
| 3.1.2 O2O发展概况 | 第18-19页 |
| 3.2 天虹商场O2O模式的外部环境分析 | 第19-23页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第19-21页 |
| 3.2.2 行业环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 竞争环境分析 | 第22-23页 |
| 3.3 天虹商场O2O模式的内部环境分析 | 第23-34页 |
| 3.3.1 企业文化 | 第23-24页 |
| 3.3.2 O2O模式业务 | 第24-26页 |
| 3.3.3 O2O模式战略构想 | 第26-27页 |
| 3.3.4 人力资源管理 | 第27-28页 |
| 3.3.5 O2O模式的营销管理 | 第28-29页 |
| 3.3.6 O2O模式的物流配送 | 第29-33页 |
| 3.3.7 品质管理 | 第33-34页 |
| 3.4 天虹商场O2O模式的SWOT分析 | 第34-38页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第34-36页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第36页 |
| 3.4.3 机会分析 | 第36-37页 |
| 3.4.4 威胁分析 | 第37-38页 |
| 第4章 天虹商场020模式发展战略中存在的问题 | 第38-46页 |
| 4.1 线下实体商场建设 | 第38-40页 |
| 4.1.1 网点布局不均衡 | 第38-39页 |
| 4.1.2 工作人员素质参次不齐 | 第39-40页 |
| 4.1.3 结合线上宣传力度不强 | 第40页 |
| 4.2 线上平台建设 | 第40-42页 |
| 4.2.1 商品可供选择性小 | 第40-41页 |
| 4.2.2 商品差异化小 | 第41页 |
| 4.2.3 客服与顾客的互动滞后 | 第41页 |
| 4.2.4 平台间缺乏互联互通 | 第41-42页 |
| 4.2.5 线上平台用户少 | 第42页 |
| 4.3 物流配送建设 | 第42-43页 |
| 4.3.1 物流费用高 | 第42页 |
| 4.3.2 配送时效慢 | 第42-43页 |
| 4.4 营销管理 | 第43-44页 |
| 4.4.1 品牌影响力低 | 第43页 |
| 4.4.2 市场定位不精确 | 第43-44页 |
| 4.4.3 宣传形式单一 | 第44页 |
| 4.5 人力资源建设 | 第44-46页 |
| 4.5.1 人才储备不足 | 第44页 |
| 4.5.2 薪酬体系不健全 | 第44-46页 |
| 第5章 天虹商场020模式发展战略优化建议 | 第46-53页 |
| 5.1 完善企业运营机制 | 第46-47页 |
| 5.1.1 优化组织结构 | 第46页 |
| 5.1.2 建立事业部制 | 第46页 |
| 5.1.3 健全监督管理体制 | 第46-47页 |
| 5.1.4 合理规划门店布局 | 第47页 |
| 5.2 打造高效率的供应链系统 | 第47-48页 |
| 5.2.1 整合区域资源 | 第47页 |
| 5.2.2 做强自有品牌 | 第47-48页 |
| 5.2.3 建立供应商战略合作伙伴关系 | 第48页 |
| 5.3 优化线上平台管理模式 | 第48-50页 |
| 5.3.1 建立完善的客服系统 | 第48-49页 |
| 5.3.2 个性化推送商品信息 | 第49页 |
| 5.3.3 优化支付方式 | 第49页 |
| 5.3.4 加强监管第三方供货商 | 第49-50页 |
| 5.4 提升品牌影响力 | 第50-51页 |
| 5.4.1 调整市场定位 | 第50页 |
| 5.4.2 差异化选择经营业态 | 第50页 |
| 5.4.3 丰富品牌内涵 | 第50-51页 |
| 5.5 完善人力资源管理 | 第51-53页 |
| 5.5.1 完善人才梯队建设 | 第51页 |
| 5.5.2 建立科学的薪酬体系 | 第51-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53页 |
| 6.2 展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
