| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 第一节 课题研究的背景 | 第8-9页 |
| 第二节 课题研究的目的及意义 | 第9-11页 |
| 一、开展警务危机情境下沟通模式研究的目的 | 第9页 |
| 二、开展警务危机情境下沟通模式研究的意义 | 第9-10页 |
| 三、课题研究现状 | 第10-11页 |
| 第三节 课题研究的思路及内容 | 第11-13页 |
| 一、课题研究的思路 | 第11-12页 |
| 二、课题研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-27页 |
| 第一节 组织沟通 | 第13-18页 |
| 一、组织沟通的定义 | 第13-15页 |
| 二、组织沟通的模式 | 第15-18页 |
| 第二节 危机管理的基本理论 | 第18-20页 |
| 一、危机管理的定义 | 第18页 |
| 二、危机事件的特点 | 第18-19页 |
| 三、危机管理的一般体系 | 第19-20页 |
| 第三节 警务危机管理的理论概述 | 第20-25页 |
| 一、警务危机管理的定义 | 第20-21页 |
| 二、警务危机管理的特征 | 第21-24页 |
| 三、警务危机处理的程序 | 第24-25页 |
| 第四节 现存研究评述 | 第25-27页 |
| 第三章 警务危机情境下组织沟通的现状评述及特点分析 | 第27-42页 |
| 第一节 危机情境下公共部门的沟通模式研究 | 第27-36页 |
| 一、公共部门危机情境下的沟通模式 | 第27-32页 |
| 二、危机情境下公共部门沟通模式中存在的问题 | 第32-34页 |
| 三、Horsley J.S.和 Barker R. T.的公共部门危机沟通模式 | 第34-36页 |
| 第二节 警务危机情境下公安机关沟通现状研究 | 第36-42页 |
| 一、警务危机情境下沟通的作用 | 第36-37页 |
| 二、警务危机情境下的沟通模式 | 第37-39页 |
| 三、警务危机情境下沟通模式存在的问题 | 第39-42页 |
| 第四章 警务危机事件中公安机关沟通机制的建立和完善 | 第42-46页 |
| 第一节 建立专门的警务危机管理机构 | 第42-43页 |
| 第二节 制定警务危机处置预案 | 第43-44页 |
| 第三节 警务危机沟通的培训与演练 | 第44页 |
| 第四节 设立专门新闻部门进行对外沟通 | 第44-46页 |
| 参考文献目录 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第50-52页 |
