| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究主题与思路 | 第10-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 数据分析方法和工具 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-34页 |
| 2.1 品牌忠诚的概念及影响因素 | 第14-17页 |
| 2.1.1 品牌忠诚的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 品牌忠诚的构成维度界定 | 第15-16页 |
| 2.1.3 品牌忠诚的影响因素 | 第16-17页 |
| 2.2 品牌体验的概念及影响因素 | 第17-21页 |
| 2.2.1 品牌体验的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 品牌体验的维度界定 | 第18-19页 |
| 2.2.3 品牌体验与其他概念的区别 | 第19-20页 |
| 2.2.4 品牌体验与品牌忠诚 | 第20-21页 |
| 2.3 人格特质的概念及分类 | 第21-24页 |
| 2.3.1 人格特质的定义及相关研究 | 第21-22页 |
| 2.3.2 大五人格模型 | 第22-24页 |
| 2.3.3 以往研究述评 | 第24页 |
| 2.4 顾客契合的相关研究回顾 | 第24-34页 |
| 2.4.1 顾客契合的概念及起源 | 第24-29页 |
| 2.4.2 顾客契合的构成维度界定 | 第29页 |
| 2.4.3 顾客契合的前因变量与结果变量 | 第29-31页 |
| 2.4.4 顾客契合与共创价值理论 | 第31-34页 |
| 3 概念模型及研究假设 | 第34-41页 |
| 3.1 理论分析与模型构建 | 第34-35页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第35-41页 |
| 3.2.1 顾客契合对品牌体验的影响 | 第35-37页 |
| 3.2.2 顾客契合对品牌忠诚的影响 | 第37-38页 |
| 3.2.3 品牌体验对品牌忠诚的影响 | 第38-39页 |
| 3.2.4 人格特质对品牌体验影响品牌忠诚的调节作用 | 第39-41页 |
| 4 实证研究设计 | 第41-45页 |
| 4.1 调研行业的选择 | 第41页 |
| 4.2 研究变量的测量 | 第41-44页 |
| 4.2.1 品牌忠诚的测量 | 第41-42页 |
| 4.2.2 品牌体验的测量 | 第42-43页 |
| 4.2.3 顾客契合的测量 | 第43页 |
| 4.2.4 人格特质的测量 | 第43-44页 |
| 4.3 数据收集方法 | 第44页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第44-45页 |
| 5 假设检验与统计分析 | 第45-66页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第45-47页 |
| 5.1.1 样本统计分析 | 第45页 |
| 5.1.2 变量统计分析 | 第45-47页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第47-57页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第47-50页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第50-57页 |
| 5.3 相关分析 | 第57-58页 |
| 5.4 基于回归分析的模型假设检验 | 第58-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-71页 |
| 6.1 研究结论与讨论 | 第66-68页 |
| 6.2 研究创新点 | 第68页 |
| 6.3 研究启示与管理应用 | 第68-69页 |
| 6.4 研究局限性与展望 | 第69-71页 |
| 6.4.1 研究局限 | 第69-70页 |
| 6.4.2 未来研究展望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 附录 | 第78-80页 |