| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究问题的提出 | 第12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 消费情绪 | 第18-20页 |
| 2.1.1 消费情绪及其相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 消费情绪的测量方法 | 第19-20页 |
| 2.2 消费者卷入度 | 第20-23页 |
| 2.2.1 消费者卷入度及其相关概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 消费者卷入度的测量方法 | 第21-23页 |
| 2.3 消费者满意度 | 第23-25页 |
| 2.3.1 消费者满意度及其相关概念 | 第23-24页 |
| 2.3.2 消费者满意度的测量方法 | 第24-25页 |
| 2.4 消费者在线评论意愿 | 第25-27页 |
| 2.4.1 消费者在线评论意愿及其相关概念 | 第25-26页 |
| 2.4.2 消费者在线评论的动机及有效性研究 | 第26-27页 |
| 2.5 消费情绪与在线评论意愿的关系研究 | 第27-31页 |
| 2.5.1 消费情绪与消费者满意度的关系 | 第27-28页 |
| 2.5.2 消费情绪与消费者在线评论意愿的关系 | 第28-29页 |
| 2.5.3 消费者满意度与消费者在线评论意愿的关系 | 第29页 |
| 2.5.4 消费者卷入度与消费者在线评论意愿的关系 | 第29-31页 |
| 第三章 定性研究 | 第31-37页 |
| 3.1 焦点小组座谈的意义 | 第31页 |
| 3.2 座谈设计及过程 | 第31-33页 |
| 3.3 座谈结果 | 第33-35页 |
| 3.3.1 消费者网购消费情绪的界定 | 第34页 |
| 3.3.2 网购消费者卷入度与消费者情绪 | 第34-35页 |
| 3.3.3 消费情绪、消费者满意度与在线评论意愿 | 第35页 |
| 3.4 讨论 | 第35-37页 |
| 第四章 网购消费情绪与在线评论意愿关系的理论模型 | 第37-42页 |
| 4.1 理论模型与研究假设 | 第37-38页 |
| 4.1.1 消费情绪对消费者满意的影响 | 第37页 |
| 4.1.2 消费情绪对消费者在线评论意愿的影响 | 第37页 |
| 4.1.3 消费者满意度对消费者在线评论意愿的影响 | 第37-38页 |
| 4.1.4 消费者卷入度对消费者在线评论意愿的影响 | 第38页 |
| 4.1.5 理论模型的提出 | 第38页 |
| 4.2 变量设计与测量 | 第38-42页 |
| 4.2.1 消费者在线评论意愿 | 第39页 |
| 4.2.2 消费者满意度 | 第39页 |
| 4.2.3 消费者卷入度 | 第39页 |
| 4.2.4 消费者消费情绪 | 第39-40页 |
| 4.2.5 总结 | 第40-42页 |
| 第五章 研究设计与实证分析 | 第42-48页 |
| 5.1 样本选择 | 第42页 |
| 5.2 研究过程 | 第42-43页 |
| 5.3 假设检验与模型修正 | 第43-46页 |
| 5.3.1 问卷信度及效度 | 第43页 |
| 5.3.2 消费者情绪、消费者满意及消费者评论意愿关系 | 第43-44页 |
| 5.3.3 消费者满意中介效应分析 | 第44-45页 |
| 5.3.4 消费者卷入度与消费者评论意愿的关系 | 第45页 |
| 5.3.5 消费者卷入度与消费者情绪强度的关系 | 第45-46页 |
| 5.4 结果讨论及启示 | 第46-48页 |
| 第六章 结论与展望 | 第48-51页 |
| 6.1 研究主要结论 | 第48-49页 |
| 6.2 研究创新点及实践意义 | 第49页 |
| 6.2.1 研究创新点 | 第49页 |
| 6.2.2 研究的实践意义 | 第49页 |
| 6.3 研究的局限性及未来展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
