| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 主要创新点 | 第12-14页 |
| 2 产品与服务之间的关系研究 | 第14-23页 |
| 2.1 制造企业产品服务化的相关研究 | 第14-18页 |
| 2.1.1 制造企业产品服务化的演进过程 | 第14-15页 |
| 2.1.2 制造企业服务化转型的主要驱动及阻碍因素 | 第15-18页 |
| 2.2 产品服务系统中服务对产品的影响 | 第18-19页 |
| 2.3 产品服务系统中产品对服务的影响 | 第19-23页 |
| 3 制造企业产品和服务的价值体现方式及其交互特征 | 第23-30页 |
| 3.1 制造企业产品的属性及其分析框架 | 第23-25页 |
| 3.2 产品与服务的价值来源及其相互关系 | 第25-26页 |
| 3.3 产品与服务的交互关系 | 第26-28页 |
| 3.4 产品与服务交互关系下的产品服务创新 | 第28-30页 |
| 4 产品与服务交互作用对不同类型竞争优势的影响 | 第30-35页 |
| 4.1 内外部服务一体化对低成本竞争优势的影响 | 第30-32页 |
| 4.2 产品替代服务对差异化竞争优势的影响 | 第32-34页 |
| 4.3 产品服务大数据对低碳竞争优势的影响 | 第34-35页 |
| 5 制造企业服务化的案例分析 | 第35-45页 |
| 5.1 案例选择与数据搜集 | 第35-36页 |
| 5.2 案例企业简介 | 第36-41页 |
| 5.2.1 恒昊公司 | 第36-38页 |
| 5.2.2 黎明重工 | 第38-40页 |
| 5.2.3 陕鼓集团 | 第40-41页 |
| 5.3 案例分析 | 第41-45页 |
| 6 研究结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |