| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 写作框架与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 写作框架 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 邮政普遍服务概述 | 第17-21页 |
| 2.1 邮政普遍服务的概念 | 第17页 |
| 2.2 邮政普遍服务的范围 | 第17-18页 |
| 2.3 邮政普遍服务的性质 | 第18-19页 |
| 2.4 我国邮政普遍服务的特点 | 第19页 |
| 2.5 政府支持对于提升邮政普遍服务水平的意义 | 第19-21页 |
| 第三章 平顶山市邮政普遍服务的现状与存在的问题 | 第21-30页 |
| 3.1 平顶山市邮政普遍服务的发展现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1 投递业务 | 第21页 |
| 3.1.2 邮政网点营业服务 | 第21-22页 |
| 3.2 平顶山市邮政普遍服务存在的问题 | 第22-30页 |
| 3.2.1 邮政普遍设施建设投入不足 | 第22-24页 |
| 3.2.2 邮政普遍服务水平有待提升 | 第24-27页 |
| 3.2.3 邮政法制建设水准尚较落后 | 第27-28页 |
| 3.2.4 邮路安全监管形势依然严峻 | 第28-30页 |
| 第四章 国外发展邮政普遍服务的经验及启示 | 第30-36页 |
| 4.1 国外促进邮政普遍服务事业发展的基本做法 | 第30-32页 |
| 4.1.1 德国邮政普遍服务事业的发展举措 | 第30-31页 |
| 4.1.2 日本邮政普遍服务事业的发展举措 | 第31页 |
| 4.1.3 美国邮政普遍服务事业的发展举措 | 第31-32页 |
| 4.2 国外促进邮政普遍服务事业发展的启示 | 第32-36页 |
| 4.2.1 建立健全邮政法律法规是促进邮政普遍服务发展的基本保障 | 第32-33页 |
| 4.2.2 加大改革和创新力度是提升邮政普遍服务能力的有效途径 | 第33-34页 |
| 4.2.3 明确政府责任、强化政府监管是提升邮政普遍服务能力的必要条件 | 第34-35页 |
| 4.2.4 通过制定宏观调控政策为提升邮政普遍服务能力保驾护航 | 第35-36页 |
| 第五章 改善平顶山市邮政普遍服务的对策建议 | 第36-47页 |
| 5.1 加强普遍服务基础设施建设 | 第36-37页 |
| 5.1.1 加强邮政服务网点建设 | 第36页 |
| 5.1.2 加大农村地区的邮政基础设施建设 | 第36-37页 |
| 5.2 推动创新发展,提升服务能力 | 第37-39页 |
| 5.2.1 科学制定邮政普遍服务规划 | 第37页 |
| 5.2.2 开展邮政普遍服务业情调研 | 第37页 |
| 5.2.3 组织开展邮政普遍服务对标异地检查 | 第37-38页 |
| 5.2.4 加强邮政普遍服务行政执法的指导工作 | 第38页 |
| 5.2.5 开展邮政普遍服务行政执法重大案件督办工作 | 第38-39页 |
| 5.2.6 开展“消费者体验活动” | 第39页 |
| 5.3 完善普遍邮政服务监管机制 | 第39-43页 |
| 5.3.1 加强政府部门的监督和管理 | 第40-41页 |
| 5.3.2 引导社会层面的监督和管理 | 第41页 |
| 5.3.3 健全服务质量管理机制 | 第41-42页 |
| 5.3.4 认真履行政府管理职责 | 第42-43页 |
| 5.4 强化邮路安全监管 | 第43-44页 |
| 5.4.1 完善安全监管制度体系 | 第43页 |
| 5.4.2 建立健全联合工作机制 | 第43-44页 |
| 5.4.3 抓好安全能力建设 | 第44页 |
| 5.5 制定科学合理的服务资费标准 | 第44-45页 |
| 5.6 完善邮政普遍服务各类保障体系 | 第45-47页 |
| 5.6.1 构建科学合理的成本核算体系 | 第45-46页 |
| 5.6.2 做好邮政普遍服务补偿性工作 | 第46-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
