| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 前言 | 第10-13页 |
| 第一章 相关理论概述 | 第13-16页 |
| 1.1 新公共管理理论 | 第13页 |
| 1.2 流程再造理论 | 第13-14页 |
| 1.3 税收遵从理论 | 第14-15页 |
| 1.4 重塑政府理论 | 第15-16页 |
| 第二章 电子纳税服务国内外研究现状分析及国际经验借鉴 | 第16-28页 |
| 2.1 纳税服务与电子纳税服务概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 纳税服务概述 | 第16页 |
| 2.1.2 电子纳税服务概述 | 第16-19页 |
| 2.2 国内外研究现状分析 | 第19-23页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第19-21页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第21-23页 |
| 2.3 电子纳税服务国际经验借鉴 | 第23-28页 |
| 2.3.1 先进的电子纳税服务国际经验 | 第23-26页 |
| 2.3.2 电子纳税服务的经验借鉴 | 第26-28页 |
| 第三章 南宁市地方税务局电子纳税服务发展现状及问题分析 | 第28-34页 |
| 3.1 南宁市地税局基本情况介绍 | 第28页 |
| 3.2 南宁市地税局纳税服务信息化建设的总体情况 | 第28-29页 |
| 3.3 南宁市地税局信息化建设取得的成效及存在的问题 | 第29-33页 |
| 3.3.1 取得的成效 | 第29-31页 |
| 3.3.2 存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.4 存在问题的原因分析 | 第33-34页 |
| 第四章 发展电子纳税服务的对策研究 | 第34-49页 |
| 4.1 发展电子纳税服务的基本思路和基本框架 | 第34-35页 |
| 4.1.1 基本思路 | 第34页 |
| 4.1.2 基本框架 | 第34-35页 |
| 4.2 具体对策研究 | 第35-49页 |
| 4.2.1 树立以纳税人为导向的服务理念 | 第35-36页 |
| 4.2.2 建立电子纳税服务运行机制 | 第36-39页 |
| 4.2.3 完善电子纳税服务的法律体系 | 第39-41页 |
| 4.2.4 构建电子纳税服务大平台 | 第41-45页 |
| 4.2.5 完善技术层面的建设 | 第45-46页 |
| 4.2.6 强化人力资源的开发和利用 | 第46-47页 |
| 4.2.7 纳税服务电子信息化建设的其他辅助体系建设 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第53页 |
