长沙HT酒店基层员工流失的影响因素研究--基于满意度调查数据
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 研究现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第14页 |
| 1.3.3 研究的内容 | 第14-15页 |
| 1.4 论文创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 相关研究进展与理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 国内外研究进展 | 第17-20页 |
| 2.1.1 国外对员工流失模型研究进展 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国外对员工流失因素研究进展 | 第18-19页 |
| 2.1.3 国内对员工流失模型研究进展 | 第19-20页 |
| 2.1.4 国内对员工流失因素研究进展 | 第20页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 2.2.1 员工流失定义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 酒店基层员工定义 | 第21页 |
| 2.2.3 员工满意度定义 | 第21-22页 |
| 2.3 员工满意度与员工流失的关系 | 第22-23页 |
| 2.4 相关理论 | 第23-26页 |
| 2.4.1 需要层次理论 | 第23页 |
| 2.4.2 公平理论 | 第23-24页 |
| 2.4.3 期望理论 | 第24页 |
| 2.4.4 激励保健理论 | 第24-25页 |
| 2.4.5 三种需要理论 | 第25-26页 |
| 第三章 长沙HT酒店流失背景及现状分析 | 第26-33页 |
| 3.1 国内酒店行业员工流失总体趋势 | 第26-29页 |
| 3.1.1 酒店行业总体流失率情况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 国内酒店员工流失特点 | 第27页 |
| 3.1.3 酒店员工给酒店带来的影响 | 第27-29页 |
| 3.2 长沙HT酒店的基本概况 | 第29-31页 |
| 3.2.1 长沙HT酒店简介 | 第29页 |
| 3.2.2 长沙HT酒店人力资源现状 | 第29-31页 |
| 3.2.3 长沙HT酒店员工流失现状 | 第31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 长沙HT酒店基层员工满意度实证分析 | 第33-51页 |
| 4.1 基层员工满意度量表设计 | 第33-35页 |
| 4.1.1 问卷量表问题的设计原则 | 第33-34页 |
| 4.1.2 问卷量表问题设计 | 第34-35页 |
| 4.1.3 研究假设 | 第35页 |
| 4.2 调查表的回收与实施 | 第35-36页 |
| 4.3 基层员工满意度量表结果分析 | 第36-51页 |
| 4.3.1 问卷数据采集 | 第36-37页 |
| 4.3.2 量表描述统计性分析 | 第37-38页 |
| 4.3.3 量表信度检验 | 第38-40页 |
| 4.3.4 量表效度检验 | 第40页 |
| 4.3.5 量表因子分析 | 第40-47页 |
| 4.3.6 量表回归分析 | 第47-50页 |
| 4.3.7 实证分析结论 | 第50-51页 |
| 第五章 HT酒店基层员工流失倾向形成的原因分析 | 第51-59页 |
| 5.1 薪酬和福利的原因 | 第51-52页 |
| 5.2 绩效管理的原因 | 第52-54页 |
| 5.3 工作环境的原因 | 第54-55页 |
| 5.4 个人成就的原因 | 第55-56页 |
| 5.5 个人发展的原因 | 第56-57页 |
| 5.6 制度与领导沟通的原因 | 第57-58页 |
| 5.7 本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 长沙HT酒店基层员工流失的应对策略 | 第59-70页 |
| 6.1 改善薪酬福利因子 | 第59-61页 |
| 6.1.1 提高工资待遇 | 第59-60页 |
| 6.1.2 提高福利待遇 | 第60-61页 |
| 6.2 改善绩效因子 | 第61-64页 |
| 6.2.1 设置科学合理的部门绩效任务 | 第61-62页 |
| 6.2.2 改良员工绩效考核办法 | 第62-64页 |
| 6.3 改善工作环境因子 | 第64-66页 |
| 6.3.1 改善社会保险因素 | 第65页 |
| 6.3.2 逐步更换硬件设施 | 第65页 |
| 6.3.3 为愿意补休的加班员工进行补休 | 第65-66页 |
| 6.4 改善个人成就因子 | 第66页 |
| 6.5 改善个人发展因子 | 第66-68页 |
| 6.5.1 建立全面科学的培训体系 | 第66-67页 |
| 6.5.2 加强企业文化建设为员工提供发展空间 | 第67页 |
| 6.5.3 设计切实的员工职业发展通道 | 第67-68页 |
| 6.6 改善制度与领导沟通因子 | 第68-70页 |
| 6.6.1 改善奖惩制度 | 第68-69页 |
| 6.6.2 提倡人性化管理,加强沟通 | 第69-70页 |
| 第七章 论文结论与局限、展望 | 第70-72页 |
| 7.1 论文结论 | 第70-71页 |
| 7.2 论文研究的局限与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
