| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 创新点 | 第13-15页 |
| 2 展厅的发展演变和研究现状 | 第15-23页 |
| 2.1 展厅的概念 | 第15页 |
| 2.2 传统展厅 | 第15-16页 |
| 2.2.1 传统展厅服务和管理现状 | 第15-16页 |
| 2.2.2 传统展厅存在问题总结 | 第16页 |
| 2.3 数字展厅 | 第16-17页 |
| 2.3.1 数字展厅的概念 | 第16页 |
| 2.3.2 数字展厅的优势 | 第16-17页 |
| 2.3.3 数字展厅的局限性 | 第17页 |
| 2.4 智慧展厅 | 第17-23页 |
| 2.4.1 智慧展厅的概念 | 第17页 |
| 2.4.2 智慧展厅的技术应用 | 第17-18页 |
| 2.4.3 智慧展厅的特点 | 第18页 |
| 2.4.4 智慧展厅的研究现状 | 第18-19页 |
| 2.4.5 国外智慧展厅的案例研究——以卢浮宫为例 | 第19-23页 |
| 3 基于服务设计的智慧展厅设计的理念与方法 | 第23-31页 |
| 3.1 智慧展厅设计理念 | 第23页 |
| 3.2 服务设计 | 第23-26页 |
| 3.2.1 服务设计的概念 | 第23-24页 |
| 3.2.2 智慧展厅中服务设计的意义 | 第24页 |
| 3.2.3 服务设计和智慧展厅设计的原则 | 第24-25页 |
| 3.2.4 服务设计的工具和方法 | 第25-26页 |
| 3.3 基于服务设计理念的智慧展厅设计流程 | 第26-30页 |
| 3.3.1 智慧展厅的设计研究阶段 | 第26-28页 |
| 3.3.2 智慧展厅的概念设计阶段 | 第28-30页 |
| 3.3.3 智慧展厅的方案设计阶段 | 第30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 上海自然博物馆新馆智慧展厅的设计研究 | 第31-55页 |
| 4.1 展厅背景 | 第31-32页 |
| 4.1.1 上海的文化背景 | 第31页 |
| 4.1.2 上海展厅的特点 | 第31-32页 |
| 4.2 上海自然博物馆新馆概述 | 第32-34页 |
| 4.2.1 上海自然博物馆新馆介绍 | 第32页 |
| 4.2.2 上海自然博物馆新馆的布局 | 第32-34页 |
| 4.3 实地考察 | 第34-43页 |
| 4.4 相关利益者等级划分 | 第43-44页 |
| 4.5 观察 | 第44-47页 |
| 4.6 实地访谈 | 第47-52页 |
| 4.7 本章小结 | 第52-55页 |
| 5 上海自然博物馆新馆智慧展厅的设计方案 | 第55-75页 |
| 5.1 上海自然博物馆新馆智慧展厅的概念设计 | 第55-58页 |
| 5.1.1 梦想蓝图 | 第55页 |
| 5.1.2 创意产生 | 第55-57页 |
| 5.1.3 辅助工具 | 第57页 |
| 5.1.4 概念设计后的访谈 | 第57页 |
| 5.1.5 最终结论 | 第57-58页 |
| 5.2 上海自然博物馆新馆智慧展厅方案设计 | 第58-74页 |
| 5.2.1 展厅的系统框架 | 第58页 |
| 5.2.2 实体服务设施 | 第58-68页 |
| 5.2.3 网络服务设施 | 第68-74页 |
| 5.3 智慧管理系统 | 第74页 |
| 5.4 本章小结 | 第74-75页 |
| 6 总结与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 总结 | 第75-76页 |
| 6.2 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |