东阿阿胶OTC终端市场管理优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1. 研究背景 | 第8页 |
| 2. 研究意义 | 第8-9页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第9-10页 |
| (三) 研究方法 | 第10页 |
| (四) 研究思路及框架 | 第10-12页 |
| 二、研究的理论基础 | 第12-18页 |
| (一) 市场定位理论 | 第12-13页 |
| (二) 消费者购物导向理论 | 第13-14页 |
| (三) 消费者购买动力模型 | 第14页 |
| (四) 营销渠道冲突和合作理论 | 第14-18页 |
| 1. 营销渠道冲突理论 | 第14-15页 |
| 2. 营销渠道合作理论 | 第15-18页 |
| 三、东阿阿胶CTC终端管理现状及问题 | 第18-28页 |
| (一) 我国OTC终端市场管理现状 | 第18-21页 |
| 1. 终端消费者行为分析 | 第19-20页 |
| 2. 消费者购物导向分析 | 第20-21页 |
| 3. 消费者购买动力分析 | 第21页 |
| (二) 东阿阿胶OTC终端市场管理现状及存在问题 | 第21-28页 |
| 1. 东阿阿胶公司概况 | 第21页 |
| 2. 东阿阿胶OTC终端市场管理现状 | 第21-24页 |
| 3. 东阿阿胶OTC终端管理存在的问题 | 第24-28页 |
| 四、东阿阿胶OTC终端市场管理优化方案 | 第28-43页 |
| (一) 铺货的管理 | 第28-34页 |
| 1. 优化、改进措施 | 第28页 |
| 2. 需要熟习的铺货信息 | 第28-29页 |
| 3. 搜集铺货信息的方式 | 第29-31页 |
| 4. 加强对铺货的人员管理 | 第31-32页 |
| 5. 参考美国对连锁药店的管理及经营模式 | 第32-34页 |
| (二) 产品陈列管理 | 第34-36页 |
| 1. 东阿阿胶OTC商品陈列方式 | 第34-35页 |
| 2. 终端人员产品陈列程序管理 | 第35-36页 |
| (三) 硬终端管理 | 第36-40页 |
| 1. 硬终端的含义与分类 | 第36页 |
| 2. 硬终端建设的原则 | 第36-37页 |
| 3. 东阿阿胶OTC硬终端组合操作 | 第37-40页 |
| (四) 东阿阿胶终端SP组合运用 | 第40-43页 |
| 1. 针对消费者的促销 | 第41页 |
| 2. 针对药店的销售促进 | 第41-42页 |
| 3. 针对销售人员的销售促进 | 第42-43页 |
| 五、东阿阿胶OTC终端市场管理方案的实施保障 | 第43-54页 |
| (一) 组织构架保障 | 第43-46页 |
| 1. 基本组织结构与其机构职能 | 第43-44页 |
| 2. 专项工作组的设置 | 第44-45页 |
| 3. 职能岗位设计 | 第45-46页 |
| (二) 队伍素质保障 | 第46-48页 |
| 1. 强化培训终端的管理技能 | 第46页 |
| 2. 打造围绕客户经理的服务团队 | 第46-47页 |
| 3. 加强三岗互控的督查考核体系 | 第47-48页 |
| (三) 保服务质量保障 | 第48-49页 |
| 1. 设立服务热线 | 第48页 |
| 2. 创办服务简报 | 第48页 |
| 3. 开展亲情帮助扶持活动 | 第48-49页 |
| (四) 企业文化保障 | 第49-50页 |
| 1. 加强企业文化宣传与贯彻落实力度 | 第49页 |
| 2. 发挥多功能文化体验中心的优势 | 第49-50页 |
| 3. 强化终端客户对企业文化的认同力度 | 第50页 |
| (五) 制度保障 | 第50-54页 |
| 1. 规范产品铺货制度 | 第50-51页 |
| 2. 严格的考核制度 | 第51-54页 |
| 六、研究结论与展望 | 第54-55页 |
| (一) 研究结论 | 第54页 |
| (二) 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
