| 学位论文的主要创新点 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.3 当前研究的局限性及存在问题 | 第11页 |
| 1.4 主要研究内容及拟解决的关键问题 | 第11-12页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 拟解决的关键问题 | 第12页 |
| 1.5 研究思路 | 第12-14页 |
| 1.5.1 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.6 论文的创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 核心概念与理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 传统电子政务 | 第16页 |
| 2.1.2 移动电子政务 | 第16页 |
| 2.1.3 移动电子政务与传统电子政务的关系 | 第16-17页 |
| 2.2 移动电子政务服务的理论基础 | 第17-19页 |
| 2.2.1 公众需求理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 以顾客为导向的政府服务理念 | 第18页 |
| 2.2.3 公众参与理论 | 第18页 |
| 2.2.4 用户采纳理论 | 第18-19页 |
| 2.3 移动电子政务的服务 | 第19-22页 |
| 2.3.1 移动电子政务的服务内容 | 第19-21页 |
| 2.3.2 移动电子政务的服务对象 | 第21-22页 |
| 第三章 移动政务服务的公众需求调研 | 第22-34页 |
| 3.1 维度定义 | 第22-23页 |
| 3.2 移动政务公众需求问卷研究设计 | 第23页 |
| 3.2.1 问卷的设计 | 第23页 |
| 3.2.2 样本的选择与数据的收集 | 第23页 |
| 3.3 调查数据的统计与分析 | 第23-34页 |
| 3.3.1 样本的描述性统计 | 第23-24页 |
| 3.3.2 需求描述分析 | 第24-34页 |
| 第四章 移动政务服务模式分析 | 第34-40页 |
| 4.1 国内外移动政务的主要服务方式 | 第34-35页 |
| 4.1.1 短信方式(Short Messages Service,SMS) | 第34页 |
| 4.1.2 基于移动互联网的服务方式 | 第34-35页 |
| 4.1.3 移动应用方式 | 第35页 |
| 4.2 信息获取角度下的移动政务服务模式总结 | 第35-37页 |
| 4.2.1 推送模式 | 第35-36页 |
| 4.2.2 自助模式 | 第36页 |
| 4.2.3 互动模式 | 第36-37页 |
| 4.3 不同政务需求的公众的移动政务服务模式选择 | 第37-40页 |
| 4.3.1 浏览者的模式选择 | 第37页 |
| 4.3.2 参与者的模式选择 | 第37-38页 |
| 4.3.3 探索者的模式选择 | 第38-40页 |
| 第五章 基于公众视角的移动政务服务模式实证研究---“微信政务” | 第40-54页 |
| 5.1 微信政务公众采纳影响因素的模型构建 | 第40-45页 |
| 5.1.1 变量定义和来源 | 第41-44页 |
| 5.1.2 研究假设 | 第44页 |
| 5.1.3 问卷设计 | 第44-45页 |
| 5.2 实证数据分析 | 第45-54页 |
| 5.2.1 描述性统计分析 | 第45-47页 |
| 5.2.2 信效度分析 | 第47-48页 |
| 5.2.3 理论假设验证 | 第48-51页 |
| 5.2.4 建议 | 第51-54页 |
| 第六章 总结与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 硕士期间发表论文及参加科研情况 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-72页 |
| 致谢 | 第72页 |