| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-16页 |
| 0.1 论文研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| 0.1.1 选题的背景 | 第11页 |
| 0.1.2 选题的目的 | 第11页 |
| 0.1.3 选题的意义 | 第11-12页 |
| 0.2 研究现状 | 第12-14页 |
| 0.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 0.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 0.3 研究目的 | 第14页 |
| 0.4 研究方法 | 第14页 |
| 0.5 研究创新点 | 第14-16页 |
| 1 相关概念界定及基本理论 | 第16-19页 |
| 1.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 1.1.1 业主自助 | 第16页 |
| 1.1.2 社区社会工作 | 第16页 |
| 1.1.3 小组社会工作 | 第16-17页 |
| 1.1.4 个案社会工作 | 第17页 |
| 1.2 社会工作介入业主自助的相关理论 | 第17-19页 |
| 1.2.1 系统理论 | 第17-18页 |
| 1.2.2 优势视角和增能理论 | 第18页 |
| 1.2.3 本土社会工作理论 | 第18-19页 |
| 2 沈阳市艺术家园社区业主自助运行的现状和目标 | 第19-26页 |
| 2.1 艺术家园社区的基本情况 | 第19-20页 |
| 2.1.1 艺术家园社区的基本情况 | 第19页 |
| 2.1.2 艺术家园社区的业主委员会情况 | 第19-20页 |
| 2.1.3 艺术家园社区的物业情况 | 第20页 |
| 2.2 艺术家园业主自助现状 | 第20-22页 |
| 2.2.1 艺术家园业主自助的由来 | 第20-21页 |
| 2.2.2 艺术家园业主自助的现状 | 第21-22页 |
| 2.3 艺术家园业主自助的目标 | 第22-24页 |
| 2.3.1 促进业主参与自助,营造舒适空间 | 第22-23页 |
| 2.3.2 业主之建立良好关系,增强互助意识 | 第23-24页 |
| 2.3.3 合理配置资源,满足业主需求 | 第24页 |
| 2.4 艺术家园业主自助的流程 | 第24-26页 |
| 2.4.1 一般物业的工作流程 | 第24-25页 |
| 2.4.2 业主自助的流程 | 第25-26页 |
| 3 艺术家园社区业主自助运行过程中存在的问题及原因 | 第26-38页 |
| 3.1 艺术家园社区业主自身的问题 | 第26-32页 |
| 3.1.1 业主自身对社区事务的参与度不高 | 第26-27页 |
| 3.1.2 业主对社区管理缺乏了解 | 第27-28页 |
| 3.1.3 业主对业委会工作缺乏信任 | 第28-30页 |
| 3.1.4 部分业主不愿意承担物业费用 | 第30-31页 |
| 3.1.5 业主委员会的运行模式和不足 | 第31-32页 |
| 3.2 艺术家园业主自助遇到问题的原因分析 | 第32-38页 |
| 3.2.1 艺术家园社区业主自身的原因 | 第32页 |
| 3.2.2 社区居委会和街道对业主自助缺乏指导和管理 | 第32-33页 |
| 3.2.3 业委会自身管理混乱 | 第33-35页 |
| 3.2.4 世明物业的工作有待于提高 | 第35-37页 |
| 3.2.5 缺乏社会工作的专业人员 | 第37-38页 |
| 4 艺术家园社区业主自助运行问题的解决措施及建议 | 第38-44页 |
| 4.1 提高业主自治自助意识 | 第38-40页 |
| 4.2 业委会自身要加强对维权治理的学习 | 第40-41页 |
| 4.3 金水花城居委会要积极引导业委会的工作 | 第41-42页 |
| 4.4 物业要提高服务质量,增强业主满意度 | 第42-43页 |
| 4.5 要增加专业的社会工作人员 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 附图 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第52页 |