| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第14-26页 |
| 2.1 相关理论及研究方法 | 第14-16页 |
| 2.1.1 营销与服务营销 | 第14-15页 |
| 2.1.2 法律服务营销 | 第15-16页 |
| 2.2 宏观环境分析法（PEST） | 第16-18页 |
| 2.3 波特五力模型 | 第18-20页 |
| 2.4 STP分析法 | 第20-22页 |
| 2.5 7Ps服务营销策略 | 第22-26页 |
| 第三章K&D律师事务所营销环境及现状分析 | 第26-33页 |
| 3.1 K&D律师事务所概况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 办公状况 | 第26页 |
| 3.1.2 组织结构及人员构成 | 第26-27页 |
| 3.2 K&D律师事务营销环境分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 K&D律师事务所外部宏观环境PEST分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 K&D律师事务所外部竞争环境分析 | 第28-30页 |
| 3.2.3 K&D律师事务所资源、能力、核心竞争力分析 | 第30-31页 |
| 3.3 K&D律师事务营销现状及存在的问题 | 第31-33页 |
| 第四章 K&D律师事务所服务营销策略 | 第33-56页 |
| 4.1 K&D律师事务所STP分析 | 第33-39页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第33-36页 |
| 4.1.2 确定目标市场 | 第36-37页 |
| 4.1.3 目标市场定位 | 第37-39页 |
| 4.2 K&D律师事务所 7Ps营销组合战略 | 第39-55页 |
| 4.2.1 打造差异化法律服务产品 | 第39-45页 |
| 4.2.2 扩展K&D法律服务分销渠道---法律电商平台的构建 | 第45-49页 |
| 4.2.2.1 法律服务电商平台概述 | 第45-47页 |
| 4.2.2.2 K&D法律服务电商平台构建 | 第47-49页 |
| 4.2.3 改进定价策略 | 第49-50页 |
| 4.2.4 扩展K&D律师事务所营销沟通组合的种类 | 第50-51页 |
| 4.2.5 K&D律师事务所的有形展示策略 | 第51-52页 |
| 4.2.6 K&D诉讼流程化设计 | 第52-53页 |
| 4.2.7 K&D的律师职业发展路径 | 第53-55页 |
| 4.3 7Ps营销策略实施效果评析 | 第55-56页 |
| 第五章 法律服务营销保障措施 | 第56-62页 |
| 5.1 价值观体系 | 第56-57页 |
| 5.2 服务质量管理体系 | 第57-62页 |
| 5.2.1 建立律师质量管理体系的必要性 | 第57页 |
| 5.2.2 K&D服务质量管理体系的构建 | 第57-61页 |
| 5.2.3 质量管理体系有效性评析 | 第61-62页 |
| 结论与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
