外部关系质量水平对零售业营销创新的影响研究--以杭州市为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-13页 |
| 一、理论意义 | 第11页 |
| 二、现实意义 | 第11-13页 |
| 第三节 研究内容、框架和方法 | 第13-15页 |
| 一、研究内容 | 第13页 |
| 二、论文框架 | 第13-14页 |
| 三、研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关文献回顾 | 第16-29页 |
| 第一节 营销创新相关研究 | 第16-22页 |
| 一、创新的相关研究 | 第16页 |
| 二、营销创新相关研究 | 第16-20页 |
| 三、零售业营销创新相关研究 | 第20-22页 |
| 第二节 关系营销与关系质量相关研究 | 第22-27页 |
| 一、关系营销相关研究 | 第22-24页 |
| 二、关系质量相关研究 | 第24-26页 |
| 三、关系质量与营销创新关系研究 | 第26-27页 |
| 第三节 研究小结 | 第27-29页 |
| 第三章 实证研究设计 | 第29-37页 |
| 第一节 研究模型与假设 | 第29-31页 |
| 一、本文研究的概念模型 | 第29-30页 |
| 二、研究假设 | 第30-31页 |
| 第二节 研究变量的测量 | 第31-35页 |
| 一、外部关系质量水平的测量 | 第32-33页 |
| 二、营销创新的测量 | 第33-34页 |
| 三、背景变量的测量 | 第34-35页 |
| 第三节 调研方案的设计 | 第35-37页 |
| 一、调查样本的确定 | 第35页 |
| 二、问卷的设计 | 第35页 |
| 三、问卷的发放与回收 | 第35-36页 |
| 四、数据分析方法 | 第36-37页 |
| 第四章 实证数据分析 | 第37-49页 |
| 第一节 样本基本特征描述 | 第37-39页 |
| 一、调查样本的基本数据分析 | 第37-38页 |
| 二、各变量的均值 | 第38-39页 |
| 第二节 效度和信度分析 | 第39-42页 |
| 一、外部关系质量水平效度和信度分析 | 第39-41页 |
| 二、营销创新效度和信度分析 | 第41-42页 |
| 第三节 相关性分析 | 第42-43页 |
| 第四节 回归分析 | 第43-46页 |
| 一、外部关系质量水平与产品及服务创新的回归分析 | 第43-44页 |
| 二、外部关系质量水平与营销程序创新的回归分析 | 第44-46页 |
| 第五节 方差分析 | 第46-48页 |
| 一、业态类型的方差分析 | 第46-47页 |
| 二、企业规模的方差分析 | 第47-48页 |
| 第六节 研究假设验证结果 | 第48-49页 |
| 第五章 研究结论及启示 | 第49-55页 |
| 第一节 主要的研究结论及讨论 | 第49-52页 |
| 第二节 本文研究启示 | 第52-54页 |
| 第三节 研究局限及展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-62页 |
| 1、专著 | 第55-56页 |
| 2、期刊 | 第56-60页 |
| 3、学位论文 | 第60-62页 |
| 附录 调查问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
