| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.4.2 归纳演绎法 | 第12-13页 |
| 1.4.3 案例分析法 | 第13页 |
| 1.5 本研究的创新和不足之处 | 第13-14页 |
| 1.5.1 本研究的创新点 | 第13页 |
| 1.5.2 本研究的不足 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第14-17页 |
| 2.1 国外关于商业银行零售业务转型的研究 | 第14-16页 |
| 2.2 国内外关于商业银行零售业务转型研究的问题 | 第16-17页 |
| 第三章 中心城区发展情况分析 | 第17-21页 |
| 3.1 经济增长趋缓，地区生产总值增速下降 | 第17-18页 |
| 3.2 产业结构的调整，部分产业发展进入瓶颈 | 第18页 |
| 3.3 常住人口迁出，人口老龄化加快 | 第18-20页 |
| 3.4 区域自身定位发生变化 | 第20-21页 |
| 第四章 中心城区商业银行零售业务存在的问题分析 | 第21-26页 |
| 4.1 零售产品营销乏力 | 第21-22页 |
| 4.2 个人客户基础薄弱 | 第22-23页 |
| 4.2.1 网点存量客户种类单一 | 第22页 |
| 4.2.2 网点客户结构不合理 | 第22-23页 |
| 4.2.3 网点的客户增长乏力 | 第23页 |
| 4.3 零售渠道发展较慢 | 第23-24页 |
| 4.4 零售业务管理落后 | 第24-26页 |
| 第五章 中心城区商业银行零售业务转型发展的SWOT分析 | 第26-31页 |
| 5.1 优势(S) | 第26-27页 |
| 5.2、劣势(W) | 第27-28页 |
| 5.3、机会(0) | 第28-29页 |
| 5.4、威胁(T) | 第29-31页 |
| 第六章 中心城区商业银行零售业务转型措施 | 第31-43页 |
| 6.1 中心城区商业银行网点零售业务发展方向 | 第31-33页 |
| 6.1.1 服务综合化 | 第31-32页 |
| 6.1.2 获客多样化 | 第32页 |
| 6.1.3 渠道创新化 | 第32页 |
| 6.1.4 管理精细化 | 第32-33页 |
| 6.2 中心城区商业银行零售业务转型发展措施 | 第33-43页 |
| 6.2.1 结合中心城区实际开展业务转型 | 第33-34页 |
| 6.2.2 精细化营销，提升网点获客 | 第34-37页 |
| 6.2.3 促进渠道转型，促进业务发展 | 第37-39页 |
| 6.2.4 网点优化降低经营成本 | 第39-41页 |
| 6.2.5 大数据应用加强经营管理 | 第41-43页 |
| 第七章 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第47-48页 |