中国电信TH分公司经营状况的提升策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究创新点与不足 | 第14-17页 |
| 第2章 经营管理相关理论 | 第17-23页 |
| 2.1 企业经营管理的基本理论 | 第17-20页 |
| 2.1.1 企业经营管理的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 企业经营与管理的相关理论 | 第17-19页 |
| 2.1.3 企业经营分析的意义 | 第19-20页 |
| 2.2 企业经营分析的主要内容 | 第20-21页 |
| 2.3 企业经营分析的主要方法 | 第21-23页 |
| 第3章 TH分公司的经营现状及存在的问题 | 第23-35页 |
| 3.1 TH公司的经营现状 | 第23-32页 |
| 3.2 TH分公司经营中存在的主要问题 | 第32-35页 |
| 3.2.1 营销队伍管理问题 | 第32-33页 |
| 3.2.2 服务理念存在问题 | 第33页 |
| 3.2.3 一线人员素质有待提升 | 第33-34页 |
| 3.2.4 渠道建设问题 | 第34-35页 |
| 第4章 TH分公司经营能力提升的对策建议 | 第35-39页 |
| 4.1 服务能力提升策略 | 第35-37页 |
| 4.1.1 转变员工服务理念 | 第35-36页 |
| 4.1.2 提高员工服务技能 | 第36页 |
| 4.1.3 制定明确的服务标准和行为规范 | 第36-37页 |
| 4.2 营销能力提升策略 | 第37-39页 |
| 4.2.1 明确企业经营目标 | 第37页 |
| 4.2.2 提高资金的使用效率 | 第37-38页 |
| 4.2.3 提高渠道建设能力 | 第38-39页 |
| 第5章 TH分公司经营能力提升策略实施的保障措施 | 第39-45页 |
| 5.1 建立健全的管理机制 | 第39-40页 |
| 5.2 营销创新 | 第40-41页 |
| 5.3 建设强有力的市场营销团队 | 第41-42页 |
| 5.4 提高战略执行效率 | 第42-43页 |
| 5.5 合理运用各渠道的优势拓展业务 | 第43-45页 |
| 第6章 主要结论与不足 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第45页 |
| 6.2 研究不足 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
